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porque mi moto e4 plus no me da opcion para configurar la huella digital

2018-06-19, 20:37 PM
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Re: porque mi moto e4 plus no me da opcion para configurar la huella digital

2018-06-20, 14:22 PM

Hola alexvzz,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.

 

Podrías brindarnos más información, ¿desde cuándo tienes el problema que estás teniendo con el equipo? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? Si es así es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Atte,

Abigail

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Re: porque mi moto e4 plus no me da opcion para configurar la huella digital

2018-06-20, 18:28 PM
lo compre y al configurar la huella no se podia confirmar la huella y me sali del bloqueo de huella, y otro dia revise y ya no me paparece la opcion de huella digital
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Re: porque mi moto e4 plus no me da opcion para configurar la huella digital

2018-06-21, 17:29 PM

  ha escrito:
lo compre y al configurar la huella no se podia confirmar la huella y me sali del bloqueo de huella, y otro dia revise y ya no me paparece la opcion de huella digital

Hola alexvzz,

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo.

 

¿Podrías intentar borrar la partición de caché? Sigue los pasos aquí https://lnv.gy/2Jpmlmd . Eliminar el caché no afectará los datos que tienes almacenados ya que se trata solamente de archivos que ya no se utilizan en el dispositivo como los remanentes de archivos que ya han sido eliminados. Si el problema persiste déjanos saber.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte

 



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Re:porque mi moto e4 no me da opcion para configurar la huella

2020-02-23, 16:03 PM
No me aparece pará configurar ni activar la huella
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Re:porque mi moto e4 plus no me da opcion para configurar la huella digital

2020-02-24, 16:56 PM

Hola @Daniel593 

 

Lamento los inconvenientes con tu equipo, ¡Con gusto te asistiré! Me gustaría saber más acerca de la falla ¿Desde cuándo sucede el problema? ¿Recibiste alguna actualización de sistema antes de la falla? ¿Haz realizado algún proceso para intentar solventar? si es así ¿Que procesos haz realizado? 

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,

Carlos

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Re:porque mi moto e4 plus no me da opcion para configurar la huella digital

2020-02-26, 4:24 AM
Mi celular es el moto E4 y me falló desde el inicio y no eh echó ningún proceso para arreglarlo
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Re:porque mi moto e4 no me da opcion para configurar la huella

2020-02-26, 4:26 AM
Esperó me puedan ayudar en eso
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Re:porque mi moto e4 plus no me da opcion para configurar la huella digital

2020-02-26, 22:52 PM

Mi celular es el moto E4 y me falló desde el inicio y no eh echó ningún proceso para arreglarlo

 

Hola @Daniel593,

 

Gracias por la información proporcionada. ¡Con gusto te continuaré asistiendo!

Debido a que me indicas que la falla se produjo desde el inicio del uso de tu teléfono me puedes confirmar ¿De qué país nos contactas?

 

Quedo pendiente de tu respuesta. 

 

Slds,

Carlos

Motorola Soporte.



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