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Enchufo el celular a la pc y no me aparecen las carpetas de archivos.

2018-12-30, 1:38 AM

Cuando conecto el celular via usb, la pc me reconose el equipo pero no me muestra las carpetas (fotos, videos, documentos, etc), por lo tanto no puedo descargar en la pc archivos para tenerlos de respaldo. Como puedo solucionarlo? Saludos

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Re: Enchufo el celular a la pc y no me aparecen las carpetas de archivos.

2018-12-31, 16:41 PM

  ha escrito:

Cuando conecto el celular via usb, la pc me reconose el equipo pero no me muestra las carpetas (fotos, videos, documentos, etc), por lo tanto no puedo descargar en la pc archivos para tenerlos de respaldo. Como puedo solucionarlo? Saludos


¡Hola  !  

 

Es un placer saludarte, con gusto trataremos de ayudarte. Por favor sigue estos pasos: Conecta el cable USB suministrado en tu dispositivo, luego en tu computadora con Windows. Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido y desbloqueado. Y sigue estos pasos:

  1. Activa las opciones de programador. Ve a Configuración > Acerca del teléfono > Toca 7 veces la opción número de compilación (aparecerá un mensaje "Ya eres programador") > regresa a la pantalla principal
  2. Despliega la barra de notificaciones
  3. Toca la opción Conexión USB
  4. Luego, selecciona la opción Transferir archivos MTP.
  5. Te aparecerá una ventana en tu computadora > Selecciona la opción "Abrir para ver archivos". Por último, selecciona los archivos que deseas transferir.

Déjanos saber si estos pasos fueron de ayuda.

Atte,
Lizh
Motorola Soporte


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Re:Enchufo el celular a la pc y no me aparecen las carpetas de archivos.

2021-05-13, 17:32 PM

Realice los pasos en orden pero cuando estaba en las opciones de USB no me aparece la opción "Transferir archivos MTP" solo cuenta mi menú con: Transferencias de archivos, Conexión mediante USB, MIDI, PTP y Sin transferencia de datos. Probé todos y con ninguno me deja visualizar mis carpetas y datos desde la PC, solo me aparecen los dos almacenamiento pero cuando intento entrar a ellos dice vacío pero en el PC viene cuanto espacio esta utilizado y disponible. 

 

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Re:Enchufo el celular a la pc y no me aparecen las carpetas de archivos.

2021-05-18, 16:27 PM

@ NaoC3 wrote:

Realice los pasos en orden pero cuando estaba en las opciones de USB no me aparece la opción "Transferir archivos MTP" solo cuenta mi menú con: Transferencias de archivos, Conexión mediante USB, MIDI, PTP y Sin transferencia de datos. Probé todos y con ninguno me deja visualizar mis carpetas y datos desde la PC, solo me aparecen los dos almacenamiento pero cuando intento entrar a ellos dice vacío pero en el PC viene cuanto espacio esta utilizado y disponible. 

 

 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de transferencia de archivos. En este caso, debes remover el cable USB y luego debes ingresar a: Menú> Configuraciones> Aplicaciones> 3 puntos> Mostrar sistema>Almacenamiento externo>Forzar detención y el mismo paso es para almacenamiento media.

 

Luego, vuelve a conectar el teléfono y verifica si puedes ver las carpetas.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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