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mrama02
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Mensaje 1 de 21

Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

Hace unos dias se encendió un led frontal que no sabia siquiera que existia, molesta mucho y no se puede apagar, ayuda por favor!

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Agent_Liz Moto Emeritus
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Mensaje 2 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

Hola @mrama02,

 

Gracias por compartir tu reporte. ¿El teléfono se ha golpeado? ¿Has instalado algún tipo de launcher o aplicación que podría haber activado un led? ¿Has intentado modificar o rootear el teléfono?

 

Como primer paso, recomiendo reiniciar el dispositivo. Segundo paso, recomiendo que realices un restablecimiento de fábrica. Este proceso eliminará tus archivos y datos en el teléfono, por lo que te recomiendo que respaldes tus archivos antes. Puedes seguir los pasos de este video para tener una mejor guía. Emoticono feliz

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos. Guiño

 

Saludos,

Liz

Motorola Soporte

mrama02
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Mensaje 3 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

Hola! Gracias por contestar.
No, no se golpeó ni nada, fue de repente, tampoco lo he rooteado ni nada.
Lo reinicié y la luz siguió prendida aun cuando estaba apagado; tambien hice un restablecimiento de fabrica y tampoco, durante todo el proceso la luz se mantuvo encendida. Gato triste

Agent_Liz Moto Emeritus
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Mensaje 4 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

¡Hola @mrama02! Gracias a tí por responder también. Emoticono feliz

 

Es un caso bastante particular. Debido a que ya realizaste el restablecimiento de fábrica, te recomiendo que por favor te acerques a uno de nuestros centros de reparación más cercanos para que puedan evaluar el daño.

Las direcciones varían según países. Si gustas, puedes enviarme un mensaje privado con tu provincia o ciudad de residencia y yo te compartiré una lista de los centros a los cuales te puedes acercar. También, puedes llamarnos a nuestro centro de asistencia técnica según el número correspondiente de su país, para brindarte más información.

 

Número Telefónico Gratuito Argentina: 0-800-666-8676

Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00.

 

Saludos,
Liz
Motorola Soporte

mrama02
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Mensaje 5 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

Hola @Agent_Liz te mandé un mensaje personal con mi ubicación, no se si lo habras recibido. Un Saludo!
Adolfo00
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Mensaje 6 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

A mí me pasa exactamente lo mismo hace dos días. Sin golpe, sin humedad, el led frontal parpadea sin parar, incluso con el movil apagado. Muy molesto y desesperado. ¿Cómo puedo solucionarlo? Saludos

Mortonyz
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Mensaje 7 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

me pasó lo mismo del LED tras reiniciar varias veces y después dejar apagado por termino de batería se apagó. Hay manera de aprovechar ese LED? Cómo para advertir llamada o alertas?

carlos24x
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Mensaje 8 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

Parece que es un tema de humedad, porque con mi motog4 plus me puse a filmar bajo el agua y desde ahí empezó el problema de la luz, claro q está rooteado, tiene 50 caidas, pero todo fue que lo hice busear.

Senior MotoAgent
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Mensaje 9 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga


Mortonyz escribió:

me pasó lo mismo del LED tras reiniciar varias veces y después dejar apagado por termino de batería se apagó. Hay manera de aprovechar ese LED? Cómo para advertir llamada o alertas?


Hola Mortonyz Robot feliz,

 

¡Con gusto atendemos tu consulta! Comentarte que esa luz LED se enciende cuando el dispositivo está completamente descargado, si esta rooteado o si tiene algún tipo de daño líquido.

 

Nuestro Moto G3 no cuenta con LED de notificaciones, sin embargo, puedes hacer uso de la Pantalla Moto. Esta función  puede mostrarte una vista previa de tus notificaciones, incluso cuando la pantalla se encuentra apagada, así que te mantienes informado sin necesidad de hacer nada. Puedes encontrar más info y los pasos para activarla acá. Si tienes alguna pregunta, déjanos saber, ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

Saludos,
Katya
Motorola Soporte

rrikardo_04
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Mensaje 10 de 21

Re: Led Frontal Blanco en moto g3 no se apaga

Por favor tengo el mismo problema del led frontal que no se apaga, soy de Peru algun numero para comunicarme. Gracias