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Moto G3 no reconoce la micro sd

2018-03-07, 1:09 AM

Hola! Tengo un moto g3 hace 1 año y medio. Hace tres días me di cuenta que la sd que tenía (8 gb) no estaba disponible en el dispositivo. Resulta que me fijo en la computadora a ver si era un problema del celular o de la sd y resulta que la sd no funciona en ningún lado (como que se quemó). 

Me decido a probar con otra sd de 2 gb pero resulta que la inserto, la analiza y cuando elijo ponerla como almacenamiento externo a los pocos minutos desaparece del dispositivo (como que la expulsa). Y así repetidas veces.

Formatee sd, hice restauración de fábrica del celu, y nada. 

El celular estaba actualizado a 6.0, cuando hice la restauración de fábrica lo deje sin actualización pensando que era algo del android y no es así.

Por favor una solución.

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Re: Moto G3 no reconoce la micro sd

2018-03-07, 21:58 PM

escribió:

Hola! Tengo un moto g3 hace 1 año y medio. Hace tres días me di cuenta que la sd que tenía (8 gb) no estaba disponible en el dispositivo. Resulta que me fijo en la computadora a ver si era un problema del celular o de la sd y resulta que la sd no funciona en ningún lado (como que se quemó). 

Me decido a probar con otra sd de 2 gb pero resulta que la inserto, la analiza y cuando elijo ponerla como almacenamiento externo a los pocos minutos desaparece del dispositivo (como que la expulsa). Y así repetidas veces.

Formatee sd, hice restauración de fábrica del celu, y nada. 

El celular estaba actualizado a 6.0, cuando hice la restauración de fábrica lo deje sin actualización pensando que era algo del android y no es así.

Por favor una solución.


Hola ,

 

Lamento que tuvieras este incidente, queremos ayudarte. Ya que nos confirmas que has generado todo tipo de prueba, y el inconveniente persiste. Te recomiendo verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen. Ahí te brindarán la información de lo que debes realizar.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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