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Moto X2 - Bateria al 10% equipo se apaga

2018-04-10, 15:58 PM

Tengo el problema que mi moto x2 se apaga al llegar al 10% de batería

 

Antes que me digan que pruebe lo de estos hilos, les comento que ya lo hice.

 

https://forums.lenovo.com/t5/MOTO-Z/Moto-Z-se-apaga-cuando-llega-al-15-de-bater%C3%ADa/m-p/3986296
https://forums.lenovo.com/t5/MOTO-Z/Problemas-con-la-bater%C3%ADa-Por-favor-lee-esto/m-p/4016132

 

Si me van a decir que complete mi perfil para no se que, tambien lo hice.

 

Leyendo los hilos antes puestos, se ve que es un problema recurrente del cual no dan soluciones como se ve en los mismos. El problema es de hw y lo saben y no dan una solución.

 

Es una vergüenza que luego de 10 años de usar sus equipos deba cambiar de marca, y no porque falló el equipo o la batería, sino porque ESQUIVAN LAS RESPUESTAS como empresa que son y como clientes de años que somos.

 

Aguardo comentarios, pero dudo que me hagan cambiar de opinión.

 

Gracias

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Re: Moto X2 - Bateria al 10% equipo se apaga

2018-04-10, 20:22 PM

  ha escrito:

Tengo el problema que mi moto x2 se apaga al llegar al 10% de batería

 

Antes que me digan que pruebe lo de estos hilos, les comento que ya lo hice.

 

https://forums.lenovo.com/t5/MOTO-Z/Moto-Z-se-apaga-cuando-llega-al-15-de-bater%C3%ADa/m-p/3986296
https://forums.lenovo.com/t5/MOTO-Z/Problemas-con-la-bater%C3%ADa-Por-favor-lee-esto/m-p/4016132

 

Si me van a decir que complete mi perfil para no se que, tambien lo hice.

 

Leyendo los hilos antes puestos, se ve que es un problema recurrente del cual no dan soluciones como se ve en los mismos. El problema es de hw y lo saben y no dan una solución.

 

Es una vergüenza que luego de 10 años de usar sus equipos deba cambiar de marca, y no porque falló el equipo o la batería, sino porque ESQUIVAN LAS RESPUESTAS como empresa que son y como clientes de años que somos.

 

Aguardo comentarios, pero dudo que me hagan cambiar de opinión.

 

Gracias


Hola ,

 

Entiendo tu molestia y te ofrezco una disculpa por el inconveniente. Permíteme ayudarte. Verificando los enlaces que nos has compartido, puedo ver que has generado procedimientos con el equipo. Te recomiendo realizar un restablecimiento de fábrica de la siguiente manera.

 

Menú> Ajustes> Cuenta de respaldo/Restablecimiento> Apaga restauración automática> Reinicio.

 

Con este proceso, el teléfono no actualizará ni descargará aplicaciones que tenías anteriormente y puedes probarlo por una hora. Luego de cargarlo hasta el 100%. Si el inconveniente periste, verifica cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.


Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Moto X2 - Bateria al 10% equipo se apaga

2018-04-10, 20:30 PM

El reestableciemiento desde luego que fue hecho.

 

Entonces a todos los del hilo https://forums.lenovo.com/t5/MOTO-Z/Problemas-con-la-bater%C3%ADa-Por-favor-lee-esto/m-p/4016132 su problema es de hw?

 

No les parece que es mucha coincidencia?

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Re: Moto X2 - Bateria al 10% equipo se apaga

2018-04-10, 20:49 PM

Esta gente de Lenovo su solución siempre es Reiniciar de fábrica. No se saben otra. Es una lástima. LLevo 5 años con la línea motorola y creeme que ya no la estoy recomendando. 

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Re: Moto X2 - Bateria al 10% equipo se apaga

2018-10-17, 19:19 PM

  ha escrito:

Esta gente de Lenovo su solución siempre es Reiniciar de fábrica. No se saben otra. Es una lástima. LLevo 5 años con la línea motorola y creeme que ya no la estoy recomendando. 


¡Hola @Rikr09

 

Es un placer saludarte, con gusto trataremos de ayudarte ¿Podrías  brindarnos más información del problema que está experimentando tu equipo? ¿Cuándo empezó el problema? ¿Has realizado pasos técnicos para tratar de solucionarlo y cuáles fueron? Y si fue así ¿Cuál fue el resultado?

 

Quedamos a la espera de tus comentarios.

 

Atte,

Lizeth R.
Motorola Soporte.

 

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