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No lee SIM moto x segunda generación

2018-01-10, 15:59 PM

Tengo la sim en un iPhone y la quiero poner en el moto x pero me dice que está bloqueada para el servicio de red le coloco el pin de la tarjeta pero me dice que es inválido 

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Re: No lee SIM moto x segunda generación

2018-01-11, 14:40 PM

Jimmystreet04 escribió:

Tengo la sim en un iPhone y la quiero poner en el moto x pero me dice que está bloqueada para el servicio de red le coloco el pin de la tarjeta pero me dice que es inválido 


Hola Jimmystreet04

 

Gracias por compartir tu reporte, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Nos gustaría saber, ¿Tu Moto X está liberado de fábrica para ser usado con cualquier operadora?, ¿Has intentado utilizar otra tarjeta SIM en tu Moto X?,  ¿Te has contactado con la operadora con respecto a este problema?. Por favor, verifica de probar con la SIM de tu proveedor original para confirmar que el equipo no este bloqueado. Te recomendamos contactarles para que ellos puedan ayudarte a verificar con mayor detalle.

 

Si tienes alguna consulta adicional no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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Re: No lee SIM moto x segunda generación

2019-01-10, 4:35 AM

Mi teléfono estaba liberado de fabrica pero se me callo y tuve que cambiar la batería duro como 15 días sin uso cuando puse el chip que siempre uso y me aparece código de desbloqueo de red, hablé con mi compañía y me dijeron que es muy raro porque el equipo está liberado de fabrica en tonces les comenté que si lo tenía que llevar algún lado y dijeron que no porque no lo necesita el equipo entonces ya no sé qué hacer pido su ayuda con este problema porque no se lo que paso

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Re: No lee SIM moto x segunda generación

2019-01-14, 20:57 PM

  ha escrito:

Mi teléfono estaba liberado de fabrica pero se me callo y tuve que cambiar la batería duro como 15 días sin uso cuando puse el chip que siempre uso y me aparece código de desbloqueo de red, hablé con mi compañía y me dijeron que es muy raro porque el equipo está liberado de fabrica en tonces les comenté que si lo tenía que llevar algún lado y dijeron que no porque no lo necesita el equipo entonces ya no sé qué hacer pido su ayuda con este problema porque no se lo que paso


Hola Louisflaco,

 

Gracias por escribirnos, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

¿El cambio de batería lo realizaste en un centro técnico autorizado Motorola? ¿Te entregaron algún comprobante del servicio en donde se haga constar que únicamente se hizo un cambio de batería y no una recarga de software? ¿Nos podrías compartir una captura de pantalla del mensaje que te aparece?

Te recomendamos probar otra tarjeta SIM en tu equipo, así como también probar tu tarjeta SIM en otro equipo celular a ver si también te solicita un código.

 

Estaremos al pendiente de tus comentarios. 

 

Ate,

José

Motorola Soporte.

 

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