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Teléfonos Moto ZMOTO Z² PLAY
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Re:¿Cómo calibrar la batería de mi moto z2 play?

2020-08-09, 0:50 AM
Cambie de sim y me sigue arrojando el mismo gasto de batería respecto a red móvil en modo espera, el mismo con las distintas tarjetas sim (1% de gasto por hora de uso del dispositivo), asi lo uso 8 hrs, 8% de gasto de batería de red móvil en modo espera, así use el dispositivo 14 hrs, 14% de gasto de batería. En dónde si ví un cambio fue anoche que puse el dispositivo en modo seguro, con el wifi apagado y sin tarjeta sim y en 8 horas aproximadamente que se quedó el teléfono encendido y sin uso solamente se utilizaron 3% de batería respecto a red móvil en modo espera, esta noche pretendo volver a dejarlo en modo seguro pero con el wifi encendido para así ir descartando posibles errores
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Re:¿Cómo calibrar la batería de mi moto z2 play?

2020-08-09, 0:53 AM

Adjunto imagen del poco desgaste en modo seguro sin wifi ni tarjeta sim

Screenshot_20200808-101021.png
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Re:¿Cómo calibrar la batería de mi moto z2 play?

2020-08-12, 21:16 PM

@ Gabinchi wrote:
 

 

Adjunto imagen del poco desgaste en modo seguro sin wifi ni tarjeta sim

 

Hola @Gabinchi,

 

Gracias por toda la información brindada sobre el inconveniente de  red móvil modo en espera, me he comunicado contigo por medio de mensaje privado para dar seguimiento a tu caso.

 

Slds,

Fabricio

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Re:¿Cómo calibrar la batería de mi moto z2 play?

2020-08-12, 22:12 PM
Muchas Gracias, acabo de responder el mensaje, saludos
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Re:¿Cómo calibrar la batería de mi moto z2 play?

2020-08-13, 8:05 AM

Mi dispositivo lo cargo al 100 por ciento y al desconectarlo se va descargando muy rápido, y en ocasiones al llegar al 50% se pasa a 15 o 5%, si lo apago y enciendo a veces pasa a 15 o 16% pero si lo conecto a la corriente brinca al porcentaje real de batería, esto pasa desde la actualización 8.0, pero mi equipo ya no actualizó, lo último fue la actualización de seguridad de 01 de junio de 2019

 

XT1710-06

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Re:¿Cómo calibrar la batería de mi moto z2 play?

2020-08-13, 19:59 PM

@ Carlos_Davila_1 wrote:
 

 

Mi dispositivo lo cargo al 100 por ciento y al desconectarlo se va descargando muy rápido, y en ocasiones al llegar al 50% se pasa a 15 o 5%, si lo apago y enciendo a veces pasa a 15 o 16% pero si lo conecto a la corriente brinca al porcentaje real de batería, esto pasa desde la actualización 8.0, pero mi equipo ya no actualizó, lo último fue la actualización de seguridad de 01 de junio de 2019

 

XT1710-06

 

Hola @Carlos_Davila_1,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Te comento que tu teléfono se encuentra actualizado al último parche de seguridad disponible para tu teléfono, de igual manera la actualización programada para tu modelo de teléfono se realizó hasta Android 8. Debido a que presentas problemas con descarga rápida, me gustaría saber, ¿El inconveniente se presentó inmediatamente después de actualizar? Te sugiero, por favor intentes usar el equipo por 40 minutos en modo seguro cuando la carga llegue al 50% el teléfono iniciará sin activar ninguna aplicación de terceros. Estando en “Modo Seguro” verifica si hay mejora en el equipo.  

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:¿Por que se apaga solo mi moto z2 play?

2021-01-27, 6:45 AM

Mi moto z2 play cuando lo estoy usando normalmente en cualquier aplicación y en en cualquier momento se pone en negro y se apaga, al prender me aparece sin carga, no se por que pase esto, les agradecería si pueden ayudarme

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Re:¿Cómo calibrar la batería de mi moto z2 play?

2021-01-28, 20:25 PM

@ ARATROD wrote:

Mi moto z2 play cuando lo estoy usando normalmente en cualquier aplicación y en en cualquier momento se pone en negro y se apaga, al prender me aparece sin carga, no se por que pase esto, les agradecería si pueden ayudarme

 

Hola, 

 

Con mucho gusto te apoyaré a investigar la causa del problema en el sistema. 

Coméntame ¿Sucede con apps preinstaladas? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? 

 

Te recomiendo verificar si el problema se presenta en modo seguro. Este modo iniciará el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros, esto te permitirá intentar determinar si una aplicación causa el problema. Para salir de este modo, solo tendrás que apagar y encender el celular normalmente. 

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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