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¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2020-07-30, 6:28 AM
Hola, conseguí un moto z2 play de segunda mano, ya no cuenta con garantia, pertenece a la telefonía Verizon, en funcionamiento va de maravilla no me quejo, sin embargo al estarlo checando me di cuenta que tiene como sistema operativo Android 8.0.0 y al buscar nuevas actualizaciones no me sale la opción de actualizar a Android 9. Estuve viendo en la página de Verizon que ya se ofrecio desde hace tiempo (obviamente) la actualización a Android 9 para los moto z2 play de esa telefonía, sin embargo se me hace raro que mi dispositivo no cuente con la opción a actualizar, realmente me gustaría actualizar a Android 9 pero no encuentro la manera para hacerlo, estaría agradecido si me pudieran brindar la ayuda para obtener una solución, gracias.
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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2020-07-31, 2:35 AM

@ Gabinchi wrote:
 

Hola, conseguí un moto z2 play de segunda mano, ya no cuenta con garantia, pertenece a la telefonía Verizon, en funcionamiento va de maravilla no me quejo, sin embargo al estarlo checando me di cuenta que tiene como sistema operativo Android 8.0.0 y al buscar nuevas actualizaciones no me sale la opción de actualizar a Android 9. Estuve viendo en la página de Verizon que ya se ofrecio desde hace tiempo (obviamente) la actualización a Android 9 para los moto z2 play de esa telefonía, sin embargo se me hace raro que mi dispositivo no cuente con la opción a actualizar, realmente me gustaría actualizar a Android 9 pero no encuentro la manera para hacerlo, estaría agradecido si me pudieran brindar la ayuda para obtener una solución, gracias.

 

Hola @Gabinchi,

 

Es un placer saludarte, con gusto atiendo tu consulta de actualización. Por favor, déjame verificar tu caso con el departamento correspondiente, espera mi respuesta el día lunes para brindarte la información que solicitas.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2020-08-05, 1:50 AM
Desde ya, sigo esperando
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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2020-08-05, 21:44 PM

@ Gabinchi wrote:
 

Desde ya, sigo esperando

 

Hola @Gabinchi,

 

Gracias por tu amable espera, por favor utiliza este enlace para realizar la actualización desde un computador Windows, si posees una Mac utiliza presiona aquí.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2020-12-20, 1:51 AM

Hola buenas noches, compré el teléfono en el 2017, y desde ese año hasta hoy sigue con android 8, cómo puedo hacer para que se actualice, ya que no me lo sugiere, 

Aguardo respuesta

Saludos

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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2020-12-21, 20:06 PM

@ Sergio rofo wrote:

Hola buenas noches, compré el teléfono en el 2017, y desde ese año hasta hoy sigue con android 8, cómo puedo hacer para que se actualice, ya que no me lo sugiere, 

Aguardo respuesta

Saludos

Hola, 

 

Es un placer slaudarte y brindarte información sobre la actualización de tu celular.

Comentarte que tu dispositivo se mantendrá en la versión actual de software.

 

Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2021-01-08, 20:30 PM

Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

 

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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2021-01-11, 3:01 AM

@ anibalç wrote:

Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

 

Hola anibalç,

 

Gracias por escribir. con gusto te asisto con tu consulta de actualización. El moto z2 play fue lanzado en el año 2017 con Android 7 y se realizó la actualización de sistema operativo en junio de 2018 hacia Android 8.

 

Slds,

Richard

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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2021-02-02, 5:59 AM

Porque mi teléfono no puede actualizarce ya que tengo amigos que cuentan con el dispositivo y ya cuentan con Android 9. 

Mi teléfono es 1 de junio del 2019 

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Re:¿Porque mi moto z2 play aún no se actualiza a Android 9?

2021-02-02, 18:59 PM

@ Elsieguito15 wrote:

Porque mi teléfono no puede actualizarce ya que tengo amigos que cuentan con el dispositivo y ya cuentan con Android 9. 

Mi teléfono es 1 de junio del 2019 


¡Hola!

 

Con gusto atiendo tu consulta sobre Android 9. 
Tu teléfono cuenta con Android 8, que es la mejor versión disponible para tu equipo.


¡Gracias por escribirnos!

 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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