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Bateria no dura, celular nuevo...

2017-12-23, 3:33 AM

Señores, acabo de comprar el Moto Z2 Play, y lo estoy probando y haciendo un uso normal solo la bateria me dura 8 horas... cuando dicen que la bateria es igual que el moto z play, y no me digan que sigan los pasos de uno de sus post que ya lo hice y nada... necesito una solución no puede ser que un celular que tanto me ha costado tenga una bateria tan misera. :/

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Re: Bateria no dura, celular nuevo...

2018-01-03, 17:50 PM

Parece que tenian razón en uno de sus post de solucion que tiene Lenovo en el foro, cuando se carga por primera vez el celular, y comienzas a configurar con tu cuenta gmail, en segundo plano comienza a sincronizar con tus fotos videos y aplicaciones que tuvistes en tu anterior celular. Me di cuenta porque tenia todas mis cosas en el nuevo cel, eso hizo que consumira la bateria y durara tan poco... Despues lo cargue como dicen que se quede sin bateria a cero, de ahi cargar apagado hasta el 100% y esperar media hora mas, para que se reajuste la bateria. Y ahora me dura lo que dicen, claro no es como el moto z play, que era fenomenal en la duracion de su bateria, pero es aceptable, me dura un dia y poco mas, si le doy duro con la pantalla activa unas 12 horas, eso es lo normal.

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Re: Bateria no dura, celular nuevo...

2017-12-27, 15:05 PM

JuancaValero escribió:

Señores, acabo de comprar el Moto Z2 Play, y lo estoy probando y haciendo un uso normal solo la bateria me dura 8 horas... cuando dicen que la bateria es igual que el moto z play, y no me digan que sigan los pasos de uno de sus post que ya lo hice y nada... necesito una solución no puede ser que un celular que tanto me ha costado tenga una bateria tan misera. :/


Buen día JuancaValero,

 

Con gusto te ayudamos con tu reporte. ¿Podrías enviarnos vía mensaje directo el IMEI de tu equipo para que podamos darle seguimiento a esta situación?

 

Esperamos tu información

Gaby

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Problema con Moto Z2 play, no dura la bateria!!!

2018-01-03, 5:34 AM

Veo que ya es muy comun este problema y aun no recibimos respuesta con el problema de la batería del Moto Z2 play que no dura mas de 6 horas aunque no se use el dispositivo, yo lo dejo cargando al 100% y cuando lo desconecto a los 20 minutos me dice que ya solo me queda el 60% de batería... despues si lo sigo usando se apaga repentinamente cuando tiene como el 20%... no importa si lo cargo apagado o prendido, sucede siempre el mismo problema... Y si intento cargarlo con el moto mod se calienta mucho la bateria y el celular... existe alguna solucion??? 

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Re: Problema con Moto Z2 play, no dura la bateria!!!

2018-01-03, 10:15 AM

Hay alguna actualuzacion de sistema.Si no hay contacta con el servicio de atencion al cliente de motorola, si es nuevo deberia darte un movil nuevo.

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Re: Bateria no dura, celular nuevo...

2018-01-03, 17:45 PM
Si te solucionaron tu problema??? tengo algo similar
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Re: Bateria no dura, celular nuevo...

2018-01-03, 17:50 PM

Parece que tenian razón en uno de sus post de solucion que tiene Lenovo en el foro, cuando se carga por primera vez el celular, y comienzas a configurar con tu cuenta gmail, en segundo plano comienza a sincronizar con tus fotos videos y aplicaciones que tuvistes en tu anterior celular. Me di cuenta porque tenia todas mis cosas en el nuevo cel, eso hizo que consumira la bateria y durara tan poco... Despues lo cargue como dicen que se quede sin bateria a cero, de ahi cargar apagado hasta el 100% y esperar media hora mas, para que se reajuste la bateria. Y ahora me dura lo que dicen, claro no es como el moto z play, que era fenomenal en la duracion de su bateria, pero es aceptable, me dura un dia y poco mas, si le doy duro con la pantalla activa unas 12 horas, eso es lo normal.

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Re: Bateria no dura, celular nuevo...

2018-01-03, 18:01 PM

Excelente, me alegra saber que si tiene solucion "rapida" mi problema, entonces esperaré a que se quede sin nada de batería para seguir las instrucciones, a mi me duraba como 1 dia y medio con uso regular asi que igual para mi era suficiente. Gracias por tu comentario

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Re: Problema con Moto Z2 play, no dura la bateria!!!

2018-01-03, 18:28 PM

Spawn31416 escribió:

Veo que ya es muy comun este problema y aun no recibimos respuesta con el problema de la batería del Moto Z2 play que no dura mas de 6 horas aunque no se use el dispositivo, yo lo dejo cargando al 100% y cuando lo desconecto a los 20 minutos me dice que ya solo me queda el 60% de batería... despues si lo sigo usando se apaga repentinamente cuando tiene como el 20%... no importa si lo cargo apagado o prendido, sucede siempre el mismo problema... Y si intento cargarlo con el moto mod se calienta mucho la bateria y el celular... existe alguna solucion??? 


Buen día 

 

Con gusto te ayudamos. Recuerda que el rendimiento real de la batería varía y depende de la intensidad de la señal, la configuración de red, las características seleccionadas, la temperatura de funcionamiento, y los patrones de uso de las funciones de voz o datos y resto de las aplicaciones. Sin embargo, Puedes llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado para un mejor diagnóstico, no olvides llevar tu comprobante de compra o copia de contrato si lo tienes con algún proveedor de servicios. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair

 

Si el centro de servicio te queda lejos de tu localidad te sugerimos que contactes a la tienda donde adquiriste el dispositivo o comunícate con nuestra línea de soporte http://bit.ly/1nUxQB1 para verificar tu caso. 

 

Feliz día

Gaby

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Re: Problema con Moto Z2 play, no dura la bateria!!!

2018-01-12, 7:35 AM

Hola, qué tal. Mi pregunta es casi igual, me pasa que pongo a cargar el celular (con el cargador de Motorola) y carga rápido, pero últimamente, carga mal la batería, dice 100% y lo desconecto y se baja al 90%, luego un minuto después, baja al 85% y así hasta el 70/65%. Ya lo restauré de fábrica y persiste el problema. Tengo apenas un mes con el teléfono. Qué puedo hacer? Me lo podrían cambiar por otro igual? Gracias de antemano.

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Re: Problema con Moto Z2 play, no dura la bateria!!!

2018-01-15, 14:32 PM

D_Alende escribió:

Hola, qué tal. Mi pregunta es casi igual, me pasa que pongo a cargar el celular (con el cargador de Motorola) y carga rápido, pero últimamente, carga mal la batería, dice 100% y lo desconecto y se baja al 90%, luego un minuto después, baja al 85% y así hasta el 70/65%. Ya lo restauré de fábrica y persiste el problema. Tengo apenas un mes con el teléfono. Qué puedo hacer? Me lo podrían cambiar por otro igual? Gracias de antemano.


Hola D_Alende

 

Gracias por compartir tu reporte, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Ya qué has realizado el restablecimiento de fábrica y el problema persiste te recomendamos llevar el equipo al centro de servicio para un mejor diagnóstico y resolución, Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Si tienes alguna consulta adicional no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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