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Después de la huella, el dispositivo no responde hasta pasados los 15 segundos

2019-08-27, 17:27 PM

En mi Moto Z2 Play, Al momento de colocar mi huella, el dispositivo se congela, no puedo hacer nada en la pantalla hasta que pasan mínimo 15 segundos, esto ocurre cada vez que activo la pantalla

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Re: Después de la huella, el dispositivo no responde hasta pasados los 15 segundos

2019-08-27, 17:49 PM

  ha escrito:

En mi Moto Z2 Play, Al momento de colocar mi huella, el dispositivo se congela, no puedo hacer nada en la pantalla hasta que pasan mínimo 15 segundos, esto ocurre cada vez que activo la pantalla


Hola ,

 

Es un gusto saludarte, permíteme asistirte. 

Te recomiendo realizar pruebas en modo seguro. Este modo iniciará el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros, esto te permitirá intentar determinar si una aplicación causa el problema.

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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