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El audio multimedia no se escucha

2020-09-30, 23:25 PM

El audio del Moto z2 play que tengo no se escucha,pero al conectar audífonos funciona bien y al entrar a la aplicación de ayuda y hacer revisión de hardware,en la sección de conexión de audio me aparece que tengo conectados los auriculares ye gustaría que me ayudarán con ese problema

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Re:El audio multimedia no se escucha

2020-10-01, 22:15 PM

@ CJHP16 wrote:
 

 

El audio del Moto z2 play que tengo no se escucha,pero al conectar audífonos funciona bien y al entrar a la aplicación de ayuda y hacer revisión de hardware,en la sección de conexión de audio me aparece que tengo conectados los auriculares ye gustaría que me ayudarán con ese problema

 

Hola @CJHP16,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el problema de audio multidimedia. Comentarte que para evualuar el hardware de sonido en la app de Ayuda del Dispositivo, es necesario que sigas los pasos a continuación: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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