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El sensor de proximidad está dañado

2019-05-24, 0:33 AM

Siempre que voy a hacer una llamada el sensor se activa sin tener nada cerca y no se desactiva jamás. Me toca apagar el celular de forma violenta (mantenimiendo precionado el botón de encender). También sucede con WhatsApp, he llevado el celular al centro de reparaciones y se comporta bien un tiempo y vuelve a molestar el sensor. 

Necesito una solución verdadera y pronto. Ví su foro y a muchas personas les sucede esto mismo y no les repararon el celular. 

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Re: El sensor de proximidad está dañado

2019-05-24, 20:01 PM

  ha escrito:

Siempre que voy a hacer una llamada el sensor se activa sin tener nada cerca y no se desactiva jamás. Me toca apagar el celular de forma violenta (mantenimiendo precionado el botón de encender). También sucede con WhatsApp, he llevado el celular al centro de reparaciones y se comporta bien un tiempo y vuelve a molestar el sensor. 

Necesito una solución verdadera y pronto. Ví su foro y a muchas personas les sucede esto mismo y no les repararon el celular. 


Hola ,

 

Gracias por escribirnos, será un placer asistirte. 

 

Cuando indicas que el sensor se activa, ¿Te refieres a que la pantalla oscurece al momento de hacer una llamada? ¿El equipo lo llevaste a un centro de servicio autorizado por Motorola? ¿Te indicaron si le hicieron alguna reparación al sensor de promixidad? 

 

Por el momento te sugiero hacer la verificación del sensor de proximidad, en la prueba a realizar aparece un circulo en color gris, cuando acerques la palma de tu mano a la parte superior de tu equipo este ícono debe cambiar a color verde con un cheque dentro de él, en caso de no cambiar es porque el sensor tiene alguna falla. A continuación te detallo los pasos a seguir para comenzar la prueba: 

- Menú de aplicaciones > Ayuda del dispositivo o Ayuda de Moto > Pruebas de hardware > Sensor de proximidad > Sigue las indicaciones de dicha prueba. 

 

Déjame saber el resultado. ¡Estoy para ayudarte!

 

Atte, 

Marcela 

Motorola Soporte. 

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