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El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-01, 17:08 PM

El sonido del parlante de mi moto z2 play se escucha acoplado, alguien sabría si es problema de software o del parlante?

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Re: El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-03, 18:50 PM

  ha escrito:

El sonido del parlante de mi moto z2 play se escucha acoplado, alguien sabría si es problema de software o del parlante?


Hola ,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión! Por favor sigue los pasos a continuación para intentar resolver el problema de audio, por favor realiza los siguientes pasos para forzar la detención y borrar cache de la aplicación Dolby Audio: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha>Mostrar sistema>Dolby Audio o Efectos de Ausdio>Forzar Detención>Almacenamiento>Borrar Memoria Cache.

 

Si el problema persiste después de borrar datos a la aplicacón de Efectos de Audio realiza el siguiente test: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber el resultado, es un gusto asistirte.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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  • Message 3 of 8

Re: El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-04, 1:14 AM
Muchas gracias por responder, el problema sigue persistiendo hasta después de borrar los datos de la aplicación, soy de La Matanza, Buenos Aires, quería saber si cerca de mi ubicación se encuentra un centro autorizado por Motorola para realizar una revisión
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Re: El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-04, 1:45 AM

  ha escrito:
Muchas gracias por responder, el problema sigue persistiendo hasta después de borrar los datos de la aplicación, soy de La Matanza, Buenos Aires, quería saber si cerca de mi ubicación se encuentra un centro autorizado por Motorola para realizar una revisión

Hola ,

 

Gracias por brindar respuesta, antes de verificar las opciones de reparación, ¿Puedes indicarme el resultado de la prueba de hardware?

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-04, 1:48 AM
La prueba de receptor salió bien, pero la prueba de altavoz, el audio se sigue escuchando acoplado
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Re: El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-05, 18:24 PM

  ha escrito:
La prueba de receptor salió bien, pero la prueba de altavoz, el audio se sigue escuchando acoplado

Hola ,

 

Gracias por el resultado brindado, por favor déjame saber tu ubicación y el resultado de la prueba de hardware.

 

Slds,
Fabricio
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Re: El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-07, 11:02 AM
Quisiera saber la dirección de un técnico oficial. Vivo en Argentina, Buenos Aires, partido de La Matanza.

0 la persona encontró útil esta solución.

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Re: El sonido del parlante se escucha acoplado

2020-02-11, 20:15 PM

  ha escrito:
Quisiera saber la dirección de un técnico oficial. Vivo en Argentina, Buenos Aires, partido de La Matanza.

Hola ,

 

Gracias por brindar tu ubicación, el centro técnico más cercano a tu localidad es el siguiente:

 

SCI - Ramos Mejía, Argentina Buenos Aires,Bolivar 214 1704

Horario: Lu a Vie: de 09:00-18:00 Sáb: Cerrado

Teléfono:01139747436

 

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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