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Re: VOLUMEN BAJO MOTO Z2 PLAY

2018-06-20, 0:23 AM

Realice las acciones que me mencionaron, y aún en el modo seguro CUANDO REALIZO UNA LLAMADA EN ALTAVOZ,  EL VOLUMEN SIGUE BAJANDO SIN CAUSA APARENTE AÚN ESTANDO LA BARRA DE VOLUMEN AL MÁXIMO

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Re: VOLUMEN BAJO MOTO Z2 PLAY

2018-06-28, 22:31 PM

Realice las acciones que me mencionaron, y aún en el modo seguro CUANDO REALIZO UNA LLAMADA EN ALTAVOZ,  EL VOLUMEN SIGUE BAJANDO SIN CAUSA APARENTE AÚN ESTANDO LA BARRA DE VOLUMEN AL MÁXIMO

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Problema con volumen

2019-03-25, 3:26 AM

Hola

 

A alguien mas se le baja el volumen solo? Esto sucede cuando el sonido sale desde el mismo telefono. Si lo conectas a un parlante blootooh no sucede. Gracias.

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Re: Problema con volumen

2019-03-25, 22:41 PM

  ha escrito:

Hola

 

A alguien mas se le baja el volumen solo? Esto sucede cuando el sonido sale desde el mismo telefono. Si lo conectas a un parlante blootooh no sucede. Gracias.


Hola Ale_Cronopio,

 

Es un placer saludarte, lamento el inconveniente con tu dispositivo, me gustaría saber más de tu caso. ¿El problema se presenta cuando estás reproduciendo música o con el sonido de las notificaciones? 

 

Estaré al pendiente de tu respuesta. 

 

Atte,
Irvin
Motorola Soporte

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sonido

2019-04-04, 7:25 AM

Buenas noches, mi telefite dejo de emitir sonido alguno, no se escuchan ni los sonidos de las aplicaciones ni de las llamadas etc...gracias.

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Re: sonido

2019-04-05, 19:59 PM

  ha escrito:

Buenas noches, mi telefite dejo de emitir sonido alguno, no se escuchan ni los sonidos de las aplicaciones ni de las llamadas etc...gracias.


Hola Maruola

Es un placer saludarte, lamentamos los inconvenientes que tu equipo presenta, con gusto trataremos de ayudarte. 

Te sugerimos realizar la siguiente prueba en la aplicación de Ayuda para poder determinar que el inconveniente con tu equipo no sea un problema de Hardware. 

Ingresa en Aplicación de ayuda del dispositivo>Solucionar>Pruebas de Hardware>Altavoz. Realiza la prueba y verifica si tu dispositivo emite sonido, de igual forma puedes realizar las otras pruebas de audio. 

Por favor déjanos saber el resultado de la prueba recomendada. 

Atte,
Irvin
Motorola Soporte

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Re: VOLUMEN BAJO MOTO Z2 PLAY

2019-04-21, 21:01 PM

 

 

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Re: VOLUMEN BAJO MOTO Z2 PLAY

2019-04-22, 15:33 PM

  ha escrito:

 

 


Hola 

 

Gracias por escribirnos, lamento lo sucedido con el altavoz, será un gusto ayudarte. Por favor, realiza una detención forzosa y un restablecimiento de preferencias con los siguientes pasos: Ingresa por favor a Menú> Configurar>Aplicaciones, luego selecciona los 3 puntos de la parte superior derecha y selecciona restablecer preferencias. Siempre en aplicaciones seleccionamos 3 puntos y seleccionamos Mostrar aplicaciones de sistema.

 

Así mismo, en el listado de aplicaciones que te aparecen vamos a buscar la aplicación llamada efecto de audio, recuerda que están ordenadas de forma alfabética. Cuando la ubiques selecciónala> luego selecciona almacenamiento> luego borrar datos y por último forzar detención.

 

Déjanos saber el resultado. 

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para Agredéceles con un Kudo!
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Re: Mi bocina no se escucha

2019-05-20, 21:08 PM

  ha escrito:

Por favor ayúda mi bocina no se escucha nada 


Hola Alan143

 

Gracias por escribirnos, lamentamos que estés teniendo inconvenientes con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Con respecto a tu comentario me gustaría que me confirmes lo siguiente: ¿Te refieres al altavoz de tu equipo o al auricular? ¿El teléfono ha perdido por completo el audio o solo es en determinadas ocasiones? 

 

Te recomiendo seguir los siguientes pasos para determinar con exactitud la falla que nos comentas: Menú de aplicaciones > Ayuda del dispositivo o Ayuda de Moto > Prueba de hardware > Altavoz / Audífonos o Receptor > Comenzar prueba. 

 

Verifica si puedes escuchar el audio que se reproduce al momento de realizar las pruebas indicadas. 

 

Quedaré pendiente de tu respuesta para continuar brindándote la asistencia necesaria y de acuerdo a los resultados. 

 

Atte, 

Marcela

Soporte Motorola. 

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