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Mi moto z2 play no vibra

2018-01-10, 1:50 AM

Mi celular dejo de vibra no vibra para nada ni cuando me entra una llamada ni cuando lo pongo en modo vibrador y ni al desbloquear la pantalla vibra ni siquiera cuando prende vibra y me gustaría saber cómo solucionarlo (no está en modo NO MOLESTAR) gracias.

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-01-10, 15:30 PM

Oliverultra2 escribió:

Mi celular dejo de vibra no vibra para nada ni cuando me entra una llamada ni cuando lo pongo en modo vibrador y ni al desbloquear la pantalla vibra ni siquiera cuando prende vibra y me gustaría saber cómo solucionarlo (no está en modo NO MOLESTAR) gracias.


Hola Oliverultra2

 

Gracias por compartir tu reporte, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Nos podrías comentar, ¿Cuando inicio el problema?, ¿Has recibido alguna actualización recientemente?, ¿Has descargado aplicaciones de terceros en el equipo?, Te recomendamos los siguientes pasos: Busca Configuración > Aplicaciones > Haz click en los 3 puntos en la parte de arriba a la derecha de tu pantalla > Restablecer preferencias. Luego verifica si el teléfono vibra.

 

Si el problema persiste puedes internar borrar la partición de caché, Cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración. Déjanos saber como funcionó tu teléfono después de haber intentado esto.

 

Esperamos la información sea de mucha ayuda, si tienes alguna consulta adicional no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-01-13, 5:27 AM
Gracias por la respuesta por desgracia ninguno de las solicitudes funcióno alguna otra que me pueda sugerir gracias.
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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-01-16, 21:47 PM

Oliverultra2 escribió:
Gracias por la respuesta por desgracia ninguno de las solicitudes funcióno alguna otra que me pueda sugerir gracias.

Hola 

 

Gracias por escribir en nuestra comunidad, comprendo lo urgente de la situación, con mucho gusto te ayudamos.

 

En este caso, te sugiero realizar un respaldo de segurida, aquí te comparto algunos consejos, una vez realizado, por favor continua con un reinicio de fábrica, en este video descriptivo encontrarás los pasos a seguir.

 

Si la falla persiste, puedes envíarlo al centro de reparación, aquí  puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, por favor no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.

 

Saludos, 

Susan

Motorola Soporte.



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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-01-30, 17:49 PM

Hola @Oliverultra2 Lo pudiste resolver al problema??

Yo segui todos los pasos y sigue sin solucionarse el inconveniente.

Saludos

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-02-05, 17:15 PM

Tongas16 escribió:

Hola @Oliverultra2 Lo pudiste resolver al problema??

Yo segui todos los pasos y sigue sin solucionarse el inconveniente.

Saludos


Hola Tongas16

 

Puedes llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado para un mejor diagnóstico, no olvides llevar tu comprobante de compra o copia de contrato si lo tienes con algún proveedor de servicios. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair

 

Si el centro de servicio te queda lejos de tu localidad te sugerimos que contactes a la tienda donde adquiriste el dispositivo o comunícate con nuestra línea de soporte http://bit.ly/1nUxQB1 para verificar tu caso.

 

Déjanos saber cualquier otra duda.

Atte.

Gaby

Motorola Soporte

 

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-04-17, 14:03 PM

Incluso el reinicio de fabrica?

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-06-12, 4:30 AM

Yo tengo ese mismo problema. Ya realice todo lo que se a indicado (borrar caché, prueba de hardware, usar el celular en modo de prueba, etc) nada a funcionado. Hay alguna alternativa?? O es mandarlo a garantía?

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-06-13, 20:33 PM

  ha escrito:

Yo tengo ese mismo problema. Ya realice todo lo que se a indicado (borrar caché, prueba de hardware, usar el celular en modo de prueba, etc) nada a funcionado. Hay alguna alternativa?? O es mandarlo a garantía?


Hola ,

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡estamos para ayudarte! Comentarte que ya generado los procedimientos generales, ahora debes realizar un restablecimiento de fábrica. Esto hará que se restablezcan los parámetros de la configuración del equipo. Recuerda que debes hacer un respaldo de tus datos y remover la cuenta una vez hecho el respaldo de datos.

 

Puedes encontrar los enlaces acontinuación:

 

Respaldo de datos: https://lnv.gy/2rloWpc

 

Remover tu cuenta de Google: Menú> Ajustes> Cuentas> Google> 3 Puntos> Remover cuenta.

 

Restablecimiento de fábrica: https://lnv.gy/2rhGUco

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Mi moto z2 play no vibra

2018-07-09, 17:32 PM

Yo tengo el mismo problema. Deja de vibrar de la nada. Tal vez está un par de días hasta que vuelve a funcionar y luego vuelve a fallar por otros días. Es realmente molesto siendo que era el tope de gama de la marca hasta hace un mes. Lo compré usado y al parecer no tengo forma que alguien se haga responsable. Realicé todos los procedimientos y sigue con la falla, hasta actualicé a Andrid 8.0 y reseteé de fábrica y hace lo mismo. Al parecer es una falla común en el equipo, ya somos varios con el inconveniente. Una pena ya que he recomendado Motorola a mucha gente y sea justamente yo quien tenga problemas con sus equipos.

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