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Mi moto z play 2 no vibra

2019-01-26, 4:17 AM

Hola, tengo el mismo problema del que comentaron en un post que leí que el día de hoy dejo de vibrar mi teléfono, tiene la batería adicional de moto mods, no está en modo solo alarma no nada por el estilo, simplemente dejo de vibrar, ya cheque tutoriales, ya reinicie, intenté modo seguro y no csrga, sale una imagen con una lectura y pues reinicio nuevamente y nada....

 

Espero puedan ayudarme

 

Gracias

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Re: Mi moto z play 2 no vibra

2019-01-29, 18:32 PM

  ha escrito:

Hola, tengo el mismo problema del que comentaron en un post que leí que el día de hoy dejo de vibrar mi teléfono, tiene la batería adicional de moto mods, no está en modo solo alarma no nada por el estilo, simplemente dejo de vibrar, ya cheque tutoriales, ya reinicie, intenté modo seguro y no csrga, sale una imagen con una lectura y pues reinicio nuevamente y nada....

 

Espero puedan ayudarme

 

Gracias


Hola CarlosRG82,

 

Es un placer saludarte, lamentamos los inconvenientes que tu equipo presenta, con gusto trataremos de ayudarte. 

Te sugerimos realizar la siguiente prueba en la aplicación de Ayuda para poder determinar que el inconveniente con tu equipo no sea un problema de Hardware. 

Ingresa en Aplicación de ayuda del dispositivo>Solucionar>Pruebas de Hardware>Vibración. Realiza la prueba y verifica si en esa prueba el equipo vibra.

Por favor déjanos saber el resultado de la prueba recomendada. 

Atte,
Irvin
Motorola Soporte

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2019-04-11, 15:34 PM
 
Luiss98243 Tiene la respuesta. Tenía el mismo problema, intenté de todo pero lo del golpe me funcionó (una solución legendaria por excelencia), sin más que agregar sólo quiero aportar un meme alusivo.
 
 
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Re: Mi moto z2 play no vibra

2019-04-11, 16:22 PM

  ha escrito:
 
Luiss98243 Tiene la respuesta. Tenía el mismo problema, intenté de todo pero lo del golpe me funcionó (una solución legendaria por excelencia), sin más que agregar sólo quiero aportar un meme alusivo.
 
 

Hola 

 

Gracias por tu respuesta, recuerda que cualquier consulta adicional aquí estaremos para servirte. Gracias por habernos contactado.


Saludos,
Karla
Motorola Soporte.



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para Agredéceles con un Kudo!
Si encuentras una publicación que te ayudo y que contesto tu pregunta, por favor Marcala como "Aceptar como Solucion"! Esto va ayudar al resto de la comunidad con problemas similares identificando la solución.

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2019-05-28, 20:47 PM

Es verdad lo del pequeño golpe, a mi me acaba de pasar, hice lo de la prueba de hardware en la parte de vibración y mientras dejas precio nado para q vibre, golpeas el equipo con tu otra mano en la esquina inferior izquierda y de repente va a vibrar. Gracias al amigo que escribió lo del pequeño golpe. 

Saludos. 

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Re: Mi moto z play 2 no vibra

2019-05-28, 23:40 PM

  ha escrito:

Hola, tengo el mismo problema del que comentaron en un post que leí que el día de hoy dejo de vibrar mi teléfono, tiene la batería adicional de moto mods, no está en modo solo alarma no nada por el estilo, simplemente dejo de vibrar, ya cheque tutoriales, ya reinicie, intenté modo seguro y no csrga, sale una imagen con una lectura y pues reinicio nuevamente y nada....

 

Espero puedan ayudarme

 

Gracias


Hola 

 

Gracias por escribirnos, será un gusto asistirte. 

 

Con reiniciar el equipo, ¿Te refieres a restablecimiento de fábrica o únicamente un reinicio forzoso? Mencionaste que no carga, ¿El equipo no está tomando carga o a qué te refieres específicamente?

 

Por el momento te sugiero realizar unos procesos para verificar el inconveniente con la vibración de tu equipo; a continuación te detallo los pasos que debes seguir:

 

- Menú de aplicaciones > Ayuda del dispositivo o Ayuda de Moto > Pruebas de hardware > Vibración. 

 

NOTA: Al momento de ingresar aparece un circulo con un teléfono dentro de él, el cual debes presionar, ya que mientras realizas dicha acción deberías sentir la vibración de tu teléfono. Te recomiendo repetirlo en dos ocasiones. 

 

Déjame saber si el inconveniente persiste. ¡Estoy para ayudarte! 

 

Atte,

Marcela

Motorola Soporte. 

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Re: Mi moto z2 play no vibra

2019-05-31, 20:34 PM
Muchas gracias bro, de verdad me funciono, te lo agradezco mucho, ya estaba desesperado y a punto de vender mi moto z2 play.
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Re: Mi moto z2 play no vibra

2019-05-31, 20:54 PM

  ha escrito:
Muchas gracias bro, de verdad me funciono, te lo agradezco mucho, ya estaba desesperado y a punto de vender mi moto z2 play.

Hola 

 

Gracias por escribirnos, un gusto saludarte. 

 

Me agrada confirmar que tu equipo ya está funcionando de manera correcta con respecto a su vibración. Recuerda que puedes escribirnos si se te presenta alguna consulta adicional o si necesitas ayuda con algún proceso. 

 

¡Que tengas un feliz día! 

 

Atte,

Marcela 

Motorola Soporte. 

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Re: Mi moto z play 2 no vibra

2019-05-31, 21:10 PM

Hola! 

 

No funcionó la opción de probar el test de vibración, fue el único que no funcionó

 

Que solución pueden ofrecerme?

 

Saludos

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Re: Mi moto z play 2 no vibra

2019-05-31, 21:13 PM

  ha escrito:

Hola! 

 

No funcionó la opción de probar el test de vibración, fue el único que no funcionó

 

Que solución pueden ofrecerme?

 

Saludos


Hola ,

 

Gracias por tu respuesta, será un gusto continuar asistiéndote. 

 

Si durante el test verificaste que la vibración no está funcionando como debería, te recomiendo que puedas acercarte a un centro de servicio autorizado para que evalúen tu teléfono. Puedes verificar el centro de servicio más cercano a tu localidad desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq. No olvides llevar copia de tu factura y recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra.

Quedo pendiente de tu respuesta por si tienes alguna duda con respecto a tu inconveniente.

Atte,
Marcela
Motorola Soporte. 

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