Comunidad Motorola

Teléfonos Moto ZMOTO Z² PLAY
Todos los temas del foro
Opciones

1 Publicaciones

05-23-2019

PE

5 Signins

22 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎05-23-2019
  • Ubicación: PE
  • Puntos de vista: 22
  • Message 1 of 2

Modo Recovery sin comando

2019-05-23, 11:07 AM

Buenos días, cuando presionó botón encendido + tecla volumen bajo, para realizar la recuperación de fábrica, seleccionó modo revovery y me salero logo de androy con un triángulo rojo y un texto que dice sin comandos. Quiero reiniciar a modo de fábrica porque el celular solo está funcionando conectado a la toma eléctrica y sale batería al 100%, pero cuando lo desconecto el icono de carga se mantiene como si estuviese conectado y sigue indicando batería al 100% pero al ratito se apaga totalmente el equipo y ya no vuelve a encender hasta que se vuelca a conectar a la toma eléctrica. Espero su apoyo para ver qué pasos seguir. Por cierto tampoco funciona el audio ni la voz. Gracias 

Respuesta
Opciones

1515 Publicaciones

05-20-2019

US

163 Signins

11804 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1515
  • Registrado: ‎05-20-2019
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 11804
  • Message 2 of 2

Re: Modo Recovery sin comando

2019-05-23, 19:30 PM

  ha escrito:

Buenos días, cuando presionó botón encendido + tecla volumen bajo, para realizar la recuperación de fábrica, seleccionó modo revovery y me salero logo de androy con un triángulo rojo y un texto que dice sin comandos. Quiero reiniciar a modo de fábrica porque el celular solo está funcionando conectado a la toma eléctrica y sale batería al 100%, pero cuando lo desconecto el icono de carga se mantiene como si estuviese conectado y sigue indicando batería al 100% pero al ratito se apaga totalmente el equipo y ya no vuelve a encender hasta que se vuelca a conectar a la toma eléctrica. Espero su apoyo para ver qué pasos seguir. Por cierto tampoco funciona el audio ni la voz. Gracias 


Hola ,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto asistirte. 

 

De acuerdo a lo que nos indicas, si el equipo está funcionando únicamente al estar conectado al cargador, es necesario que este sea evaluado por uno de nuestro técnicos, ya que probablemente el reinicio de fábrica no solucione dicho inconveniente. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo y es necesario llevar copia de tu factura. 

 

Para la evaluación de tu equipo puedes visitar nuestro centro técnico Artel Suscriber, Lima. La dirección es: Calle Los Talladores 239, Urb. Industrial El Artesano - Ate Vitarte. El horario es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Teléfono: +51 1 4365001. 

 

Déjame saber si tienes algun duda con respecto a tu proceso. Quedo pendiente de tu respuesta. 

 

Atte,

Marcela 

Motorola Soporte. 

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

Autores principales de Kudoed

Banear el Usuario prestigio

Ver todo