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Moto Z2 Play se pone la pantalla negra y se apaga

2019-05-04, 2:50 AM

Buenas Noches, 

 

El equipo pone la pantalla negra de un momento a otro y se apaga. 

 

Alguna ayuda de como solucionarlo.

 

Gracias

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Re: Moto Z2 Play se pone la pantalla negra y se apaga

2019-05-07, 16:52 PM

  ha escrito:

Buenas Noches, 

 

El equipo pone la pantalla negra de un momento a otro y se apaga. 

 

Alguna ayuda de como solucionarlo.

 

Gracias


Hola 

 

Gracias por escribirnos, lamento lo sucedido con la pantalla, será un gusto ayudarte. ¿Podrías indicar si el dispositivo ha sufrido daño liquido o físico? ¿Podrías indicar si utilizas el cargador original? 

 

De igual manera, te sugiero que intentes realizar un reinicio forzoso en el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el dispositivo se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque.

 

Déjanos saber el resultado. 

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.



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