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Moto z2 play no carga

2018-02-23, 2:26 AM

Mi moto z2 play 

me marca que carga pero no aparece el signo de que lo esté cargando y por ende no carga 

que puedo hacer ? 

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Re: Moto z2 play no carga

2018-02-25, 18:32 PM

Prueba con otro cargador, tuve un problema parecido cuando quise usar un cargador que no es el original ( el turbo) y lo solucioné utilizando el cargador original, de otra manera si tienes el mod de bateria , trata de conectar el mod y dejalo cargando puede que haya habido algun bug.

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Re: Moto z2 play no carga

2018-02-26, 23:25 PM

Mi moto z2 no carga 

Solo aparece cargando pero este lo carga muy lento con el cargador original

Me dicen que haga varias cosas 

Cómo restaurar , y quitar la batería ya lo hice y aún persiste el problema 

Que hago lo lleve a un centro de servicio y me dijeron que el centro de carga no es por que carga oh hace su función de detectar el cargador

 

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Re: Moto z2 play no carga

2018-03-28, 20:10 PM

ha escrito:

Mi moto z2 no carga 

Solo aparece cargando pero este lo carga muy lento con el cargador original

Me dicen que haga varias cosas 

Cómo restaurar , y quitar la batería ya lo hice y aún persiste el problema 

Que hago lo lleve a un centro de servicio y me dijeron que el centro de carga no es por que carga oh hace su función de detectar el cargador

 


Buen día OmarAyala,

 

Entiendo lo urgente de la situación, no te preocupes, estamos para ayudarte. ¿Podrías confirmar si llevaste el equipo a un centro de reparación autorizado?

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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NO CARGA MOTO Z2 PLAY

2018-07-10, 7:36 AM

Hola quisiera saber porque mi celular no carga aún estando conectado, no pasa del 7%, ya lo reinicie de fabrica, ya forcé el reinicio, ya hice las pruebas de ayuda del dispositivo y dice "Puede que tu bateria te ha un problema", y aún así el icono no marca que este cargando, pero el estado de carga si lo indica. Añado ScreenShot para corroborar.

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ERROR EN CARGA MOTO Z2 PLAY

2018-07-13, 6:37 AM

Hola quisiera saber porque mi celular no carga aún estando conectado, no pasa del 7%, ya lo reinicie de fabrica, ya forcé el reinicio, ya hice las pruebas de ayuda del dispositivo y dice "Puede que tu bateria tenga un problema", y aún así el icono no marca que este cargando, pero el estado de carga si lo indica. Añado ScreenShot para corroborar.

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ERROR EN CARGA MOTO Z2 PLAY

2018-07-13, 6:38 AM

Hola quisiera saber porque mi celular no carga aún estando conectado, no pasa del 7%, ya lo reinicie de fabrica, ya forcé el reinicio, ya hice las pruebas de ayuda del dispositivo y dice "Puede que tu bateria tenga un problema", y aún así el icono no marca que este cargando, pero el estado de carga si lo indica. Añado ScreenShot para corroborar

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Re: NO CARGA MOTO Z2 PLAY

2018-07-13, 18:13 PM

  ha escrito:

Hola quisiera saber porque mi celular no carga aún estando conectado, no pasa del 7%, ya lo reinicie de fabrica, ya forcé el reinicio, ya hice las pruebas de ayuda del dispositivo y dice "Puede que tu bateria te ha un problema", y aún así el icono no marca que este cargando, pero el estado de carga si lo indica. Añado ScreenShot para corroborar.


Hola ,

 

Entiendo tu molestia y te ofrezco una disculpa por el inconveniente. Permíteme ayudarte. Ya que has generado la prueba de hardware y el restablecimiento de fábrica. Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. https://lnv.gy/2JQSnHz

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte,

Kevin
Motorola Soporte.



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Re: ERROR EN CARGA MOTO Z2 PLAY

2018-07-14, 5:14 AM

Hola! Me podrias decir que solución te dieron? Me está pasando exactamente lo mismo

 

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Re: ERROR EN CARGA MOTO Z2 PLAY

2018-07-20, 18:40 PM

  ha escrito:

Hola! Me podrias decir que solución te dieron? Me está pasando exactamente lo mismo

 


Hola ,

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡estamos para ayudarte!

En caso que hayas generado los procedimientos correspondientes, la indicación es que te comuniques con nuestra línea de soporte técnico.

 

Procedimientos correspondientes son los siguientes:

1. Probar con otro cargador.

2. Realizar una calibración de batería.

3. Verificar si las actualizaciones de aplicaciones están al día.

4. Modo seguro.

5. Restablecimiento de fábrica.

 

Por favor, indícanos si has generado los procedimientos en caso que no los has hecho aún, para poder brindarte la información de como realizarlos.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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