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Moto z2 play no tiene audio

2020-01-18, 0:14 AM

Buenas! Tengo un problema con mi z2 play.

Lo que ocurre es que no se escucha el sonido de la música, audios de wsp ni llamadas desde el parlante del celular.

Pero los ringtones, o llamadas donde activo el altavoz si se escucha... 

Tienen idea de que puede ser? Tengo el celular desde hace un año y nunca tuve un problema, es la primera vez que tengo un inconveniente con este celular.

Gracias de antemano!!!

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Re: Moto z2 play no tiene audio

2020-01-20, 18:22 PM

  ha escrito:

Buenas! Tengo un problema con mi z2 play.

Lo que ocurre es que no se escucha el sonido de la música, audios de wsp ni llamadas desde el parlante del celular.

Pero los ringtones, o llamadas donde activo el altavoz si se escucha... 

Tienen idea de que puede ser? Tengo el celular desde hace un año y nunca tuve un problema, es la primera vez que tengo un inconveniente con este celular.

Gracias de antemano!!!


Hola ,

 

¡Será un placer asistirte en esta ocasión! Por favor sigue los pasos a continuación. Por favor realiza los siguientes pasos para forzar la detención y borrar cache de la aplicación Dolby Audio: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha>Mostrar sistema>Dolby Audio>Forzar Detención>Almacenamiento>Borrar Memoria Cache.

 

Déjame saber el resultado de proceso sugerido.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.

 



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