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PROBLEMA "Moto App Launcher se detuvo"

2018-02-18, 22:04 PM

Buenas trdest. Hace aproximadamente una semana adquirí un MotoZ2play y al momento de querer configurar el fondo de pantalla como he hecho siempre en mis MotoG (manteniendo presionada la pantalla y seleccionando "fondo de pantalla") me sale un cartel que informa que Moto App Launcher se ha detenido y solo me da la opción de cerrar. Siempre aparece este cartel, no importa si reinicio el móvil o detengo la aplicación, no hay forma de ajustar el fondo de pantalla de este modo, lo que es tedioso.

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ec

2018-02-23, 20:46 PM

escribió:

Buenas trdest. Hace aproximadamente una semana adquirí un MotoZ2play y al momento de querer configurar el fondo de pantalla como he hecho siempre en mis MotoG (manteniendo presionada la pantalla y seleccionando "fondo de pantalla") me sale un cartel que informa que Moto App Launcher se ha detenido y solo me da la opción de cerrar. Siempre aparece este cartel, no importa si reinicio el móvil o detengo la aplicación, no hay forma de ajustar el fondo de pantalla de este modo, lo que es tedioso.


Buenas tardes GmYiyo,

 

Será un placer ayudarte el día de hoy, lamentamos saber que tienes problemas con tu equipo. ¿Podrías decirnos si detuviste la aplicación Moto App Launcher realizando estos pasos: Ajustes > Aplicaciones > Moto App Launcher > Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché?

 

Por favor trata de realizar los siguientes pasos para cambiar el fondo de pantalla de tu equipo: Configuración > Pantalla > Fondo de pantalla. ¿Tuviste problemas cuándo cambiaste el fondo de pantalla con los pasos anteriores?

 

Estaremos a la espera de tus respuestas.

 

Saludos,

Abi

Motorola Soporte

 

 

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Re: ec

2018-05-13, 0:03 AM
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Re: ec

2018-11-05, 22:46 PM
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Re:PROBLEMA "Moto App Launcher se detuvo"

2020-04-22, 18:52 PM
Llevo días intentando usar mi dispositivo pero cada vez que lo desbloqueo y entro la pantalla empieza a parpadear y me dice "moto app launcher se detuvo" no puedo hacer prácticamente nada con el dispositivo intenté apagarlo y prenderlo, lo reinicié y continúa haciendo lo mismo
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Re:PROBLEMA "Moto App Launcher se detuvo"

2020-04-23, 20:47 PM

@ Elievpr wrote:
 

Llevo días intentando usar mi dispositivo pero cada vez que lo desbloqueo y entro la pantalla empieza a parpadear y me dice "moto app launcher se detuvo" no puedo hacer prácticamente nada con el dispositivo intenté apagarlo y prenderlo, lo reinicié y continúa haciendo lo mismo

 

Hola Elievpr,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! Por favor sigue estos pasos: Configuraciones> Aplicaciones > Moto App Launcher > Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché. Déjame saber si el problema persiste después del procedimiento.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:PROBLEMA "Moto App Launcher se detuvo"

2020-07-13, 4:04 AM

tengo el mismo problema y no se soluciona! entro a la info de la aplicación, pongo forzar detención y no hace nada. borro la caché y persiste el problema, no puedo usar el dispositivo! ayuda!

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Re:PROBLEMA "Moto App Launcher se detuvo"

2020-07-13, 20:38 PM

@ ccy2089 wrote:
 

 

tengo el mismo problema y no se soluciona! entro a la info de la aplicación, pongo forzar detención y no hace nada. borro la caché y persiste el problema, no puedo usar el dispositivo! ayuda!

 

Hola @ccy2089,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto te brindo asistencia con el inconveniente del Launcher! Me gustaria confirmar ¿Estas utilizando el launcher Moto nativo del teléfono? ¿Desde cuánto tienes el inconveniente? Por favor, verifica si tienes actualizaciones pendientes de actualizar en Play Store con los siguientes pasos: Menú> Click en Play Store > click en las 3 rallas lado izquierdo > Aplicaciones y juegos > verifica cual aplicación necesita ser actualizada. 

 

Slds,

Fabricio

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Re:PROBLEMA "Moto App Launcher se detuvo"

2020-10-22, 11:57 AM

Ayer en la noche comenzo a aparecer el mensaje en la pantalla de "Motorola app launcher no responde", ya eliminé el caché y forcé la aplicación y aún no me funciona :(

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Re:PROBLEMA "Moto App Launcher se detuvo"

2020-10-23, 19:40 PM

@ Andrea167 wrote:
 

 

Ayer en la noche comenzo a aparecer el mensaje en la pantalla de "Motorola app launcher no responde", ya eliminé el caché y forcé la aplicación y aún no me funciona :(

 

Hola Andrea167,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el mensaje en pantalla. En ese caso te sugiero usar el equipo por unos minutos en modo seguro: https://bit.ly/2oPdRxT el teléfono iniciará sin activar ninguna aplicación de terceros. Estando en “Modo Seguro” verifica si hay mejora en el equipo.
Si el equipo funciona bien en "Modo Seguro" posiblemente alguna aplicación descargada (Juegos, redes sociales, etc) estaría ocasionando el problema y será necesario removerlas una a una, aunque luego vuelvas a instalarlas en el teléfono. Para salir del modo seguro, solo apaga y enciende el equipo nuevamente. Déjame saber que sucede.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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