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Pantalla de mí motorola aparece una línea vertical de color verde

2018-09-01, 18:18 PM

Hola , me acaba de aparecer una línea de color verde vertical en la pantalla de mí celu, como puedo solucionarlo no tiene más de 2 meses de uso , desde ya muchas gracias 

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Re: Pantalla de mí motorola aparece una línea vertical de color verde

2018-09-04, 18:17 PM

  ha escrito:

Hola , me acaba de aparecer una línea de color verde vertical en la pantalla de mí celu, como puedo solucionarlo no tiene más de 2 meses de uso , desde ya muchas gracias 


Hola ,

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente. En este caso, te recomiendo realizar una prueba de hardware. Está opción la encontraras en la aplicación de ayuda. Por favor, sigue los siguientes pasos:

 

  • Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware: Pantalla, luz de fondo, pantalla táctil, multi-toque.

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Pantalla de mí motorola aparece una línea vertical de color verde

2019-01-21, 20:43 PM

Hola, yo tengo menos de 3 meses con mi Moto Z3 play y al presionar central de la parte de abajo de la pantalla tambiet aparece esa línea verde, ya comprobe hardware y no tiene ningún problema, me podrían ayudar???

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Re: Pantalla de mí motorola aparece una línea vertical de color verde

2019-01-22, 14:11 PM

  ha escrito:

Hola, yo tengo menos de 3 meses con mi Moto Z3 play y al presionar central de la parte de abajo de la pantalla tambiet aparece esa línea verde, ya comprobe hardware y no tiene ningún problema, me podrían ayudar???


Hola issacb87,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. Ya que indicas que comprobaste el hardware. Te recomiendo que te acercarte a uno de nuestros centro de servicio autorizado por Motorola, para una evaluación del equipo. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq Para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Recuerda que estamos aquí para cualquier consulta.

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.



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