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Problemas con el Bluetooth y carga moto z2 play

2020-01-21, 16:20 PM

Hola como va ? Estoy teniendo problemas con el bluetooth de mi celular moto z2 play. Por un lado aveces cuando lo activo, se apaga el celular y después de un rato se prende solo. Entre en la parte de ayuda para ver si estaba todo bien con mi telefono y esta todo bien salvo el bluetooth que aparece en rojo entre y me decia que tenia un problema con el mismo y que me contacte con ustedes para ayudarme. Y por otro lado tambien cuando lo pongo a cargar y me meto en la configuración para ver la carga se enciende y apaga el boton de ahorro de energia solo y por ese motivo a veces no me carga el telefono. (Adjunto imagen de lo del bluetooth)

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Re: Problemas con el Bluetooth y carga moto z2 play

2020-01-22, 19:15 PM

  ha escrito:

Hola como va ? Estoy teniendo problemas con el bluetooth de mi celular moto z2 play. Por un lado aveces cuando lo activo, se apaga el celular y después de un rato se prende solo. Entre en la parte de ayuda para ver si estaba todo bien con mi telefono y esta todo bien salvo el bluetooth que aparece en rojo entre y me decia que tenia un problema con el mismo y que me contacte con ustedes para ayudarme. Y por otro lado tambien cuando lo pongo a cargar y me meto en la configuración para ver la carga se enciende y apaga el boton de ahorro de energia solo y por ese motivo a veces no me carga el telefono. (Adjunto imagen de lo del bluetooth)


Hola ,

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atiendo tu consulta! Gracias por anexar la captura de pantalla, en ese caso me gustaría saber ¿En qué ciudad te encuentras? ¿Puedes decirme si utilizas el cargador original del equipo? ¿Desde cuándo sucede el problema? ¿El problema persiste utilizando otro cargador?

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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