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Problemas con la bateria

2020-07-27, 18:25 PM
Hace ya un tiempo note que el teléfono se apagaba cuando tenía aproximadamente 20% de batería aún, sin embargo, esto ha empeorado con el tiempo, ahora la carga de la bateria dura mucho menos, y lo peor es que ahora, el teléfono se apaga cuando la bateria llega a 50%.
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Re:Problemas con la bateria

2020-07-28, 0:56 AM

@ Rechy wrote:
 

Hace ya un tiempo note que el teléfono se apagaba cuando tenía aproximadamente 20% de batería aún, sin embargo, esto ha empeorado con el tiempo, ahora la carga de la bateria dura mucho menos, y lo peor es que ahora, el teléfono se apaga cuando la bateria llega a 50%.

 

Hola @Rechy,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el problema de descarga rápida. Me podrías confirmar ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus, optimizadores de batería o limpiadores de memoria? Si es así, es importante que los desinstales, luego por favor intenta usar el equipo por 2 horas en modo seguro el teléfono iniciará sin activar ninguna aplicación de terceros. Estando en “Modo Seguro” verifica si hay mejora en el equipo respecto a la descarga de batería al llegar a esos porcentajes de carga. Si el equipo funciona bien en "Modo Seguro" posiblemente alguna aplicación descargada (Juegos, redes sociales, etc) estaría ocasionando el problema.

 

Quedo atento al resultado.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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