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Problemas con mod JBL

2018-04-11, 13:41 PM

Buen día, tengo un moto Z que le compre un Mod JBL que al pegarlo a mi Móvil me dice que el Moto Mod no está bien alineado y que puede que el conector este sucio, ya limpie los conectores y sigue con los mismo, necesito ayuda por favor!!! 

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Re: Problemas con mod JBL

2018-04-11, 19:10 PM

  ha escrito:

Buen día, tengo un moto Z que le compre un Mod JBL que al pegarlo a mi Móvil me dice que el Moto Mod no está bien alineado y que puede que el conector este sucio, ya limpie los conectores y sigue con los mismo, necesito ayuda por favor!!! 


Buen día Markbarroso82,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. Por favor, realiza los siguientes pasos:

 

1. Remueve la bocina.

2. Apaga tu teléfono.

3. Ya que te aseguraste que los conectores estén limpios y secos, reinicia la bocina manteniendo presionado el botón de revisión de batería por varios segundos, hasta que la luz verde comience a parpadear.

4. Conecta de nuevo la bocina.

 

Déjanos saber el resultado.

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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Re: Problemas con mod JBL

2018-04-11, 19:24 PM

No me funcionó, ya lo hice 3 veces y nada sigue saliendo el mismo cuadro de que limpie los conectores y que puede que no esté bien alineado, ya formetee mi móvil y nada sigue igual ?

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Re: Problemas con mod JBL

2018-04-11, 20:12 PM

  ha escrito:

No me funcionó, ya lo hice 3 veces y nada sigue saliendo el mismo cuadro de que limpie los conectores y que puede que no esté bien alineado, ya formetee mi móvil y nada sigue igual ?


Hola Markbarroso82,

 

Muchas gracias por tu pronta respuesta, con gusto te seguimos asistiendo. Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso y te brinden información sobre cómo proceder: https://goo.gl/Pbtt9x

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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Re: Problemas con mod JBL

2018-09-03, 3:51 AM

TENGO EL MISMO PROBLEMA ..... SOY DE PERU - MOQUEGUA .... ya intente todo lo que dijeron .... que solucion me dan? 

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Re: Problemas con mod JBL

2018-09-07, 15:56 PM

  ha escrito:

TENGO EL MISMO PROBLEMA ..... SOY DE PERU - MOQUEGUA .... ya intente todo lo que dijeron .... que solucion me dan? 


Hola ,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. En este caso, mencionas que has generado los procedimientos antes mencionados en está thread. Te recomiend, por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/2MGDEEN

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Problemas con mod JBL

2018-10-04, 15:49 PM
Yo ya realice varias veses esa operacion y sigue igual
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Re: Problemas con mod JBL

2018-10-05, 16:33 PM

  ha escrito:
Yo ya realice varias veses esa operacion y sigue igual

Hola ,

 

Lamento mucho que el inconveniente persista. En este caso, si generaste los procedimientos te invito a que verifiques un centro técnico autorizado. Nosotros contamos con dos centros de servicio en Colombia. El primero es en Bogotá, Calle Tv 100A # 80A-20, Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023. Horarios: Lunes a viernes 10:00-19:00 y sábados 10:00-16:00. Número de teléfono: 8985052.

El segundo se encuentra en Cra. 43A #30-25, Medellín, Antioquia. Centro Comercial Premium plaza, local 2310. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm. Sábados, Domingos y festivos: 11:00 am a 7:00 pm

En caso que en la ciudad no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros. Para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte



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Re: Problemas con mod JBL

2019-05-26, 4:37 AM
Hola a mí me pasó lo mismo, talvez solucionaste tu el problema. Gracias por tu respuesta
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Re: Problemas con mod JBL

2019-05-27, 23:34 PM

  ha escrito:
Hola a mí me pasó lo mismo, talvez solucionaste tu el problema. Gracias por tu respuesta

Hola 

 

Gracias por escribirnos, será un placer aclarar tus dudas.

 

Te sugiero realizar el siguiente proceso para confirmar si el inconveniente se solventa: 

 

1. Remueve la bocina.

2. Apaga tu teléfono.

3. Ya que te aseguraste que los conectores estén limpios y secos, reinicia la bocina manteniendo presionado el botón de revisión de batería por varios segundos, hasta que la luz verde comience a parpadear.

4. Conecta de nuevo la bocina.

 

En caso de haberlos realizado y que el problema persista, te sugiero que te comuniques con nuestra línea de soporte para verificar tu caso y te brinden información sobre cómo proceder: https://goo.gl/Pbtt9x

 

Déjame saber si tienes alguna duda. ¡Estoy para ayudarte!

 

Atte,

Marcela 

Motorola Soporte 

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