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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2018-09-01, 21:52 PM
Hola que tal, yo tengo un moto z2 play y aun que tenga 62 gb de memoria libre me sigue apareciendo que mi memoria se esta agotando ya hize los pasos a seguir y sigue igual espero puedan ayudarme
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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2018-09-07, 17:14 PM

  ha escrito:
Hola que tal, yo tengo un moto z2 play y aun que tenga 62 gb de memoria libre me sigue apareciendo que mi memoria se esta agotando ya hize los pasos a seguir y sigue igual espero puedan ayudarme

Hola ,

 

Lamento lo sucedido pero estamos aquí para ayudarte. Comentas que el equipo te muestra que no tiene suficiente espacio. Por favor, proporciona la siguiente información.

 

1. ¿Tienes alguna tarjeta SD configurada como almacenamiento interno?

2. ¿Has tratado de realizar un respaldo de tus datos?

3. ¿Qué versión de sistema tiene el equipo?

4. ¿Hace cuanto sucede este problema?

 

Déjanos saber más detalles, para poder brindarte mayor asistencia.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-09, 3:24 AM
hola, espero puedan ayúdame, tengo ese mismo problema, mi moto z 2 play tiene "64" gb y cuando descargo 3 o 4 aplicaciones, se llega a 62 gb y me aparece la leyenda que dice "se está agotando el almacenamiento interno" ya borre cache qué de hecho no tiene, hasta se pone lento el teléfono y creo que afecta la ram también, ya lo reinicie de fabrica mil veces y nada. espero puedan ayudarme
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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-09, 13:41 PM

  ha escrito:
hola, espero puedan ayúdame, tengo ese mismo problema, mi moto z 2 play tiene "64" gb y cuando descargo 3 o 4 aplicaciones, se llega a 62 gb y me aparece la leyenda que dice "se está agotando el almacenamiento interno" ya borre cache qué de hecho no tiene, hasta se pone lento el teléfono y creo que afecta la ram también, ya lo reinicie de fabrica mil veces y nada. espero puedan ayudarme

Hola ,

 

Lamento el inconveniente con el almacenamiento, no te preocupes ¡Estamos para ayudarte! ¿Podrías indicar si utilizas Micro SD? Por favor, realiza una detención forzar con los siguientes pasos: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Ajustes> Aplicaciones> Almacenamiento> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar datos/Borrar memoria caché.

 

Déjanos saber el resultado. 

 

Te invitamos a que conozcas nuestro foro oficial donde podrás encontrar valiosa información: https://lnv.gy/29C8ase

Atte,
Karla
Motorola Soporte



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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-09, 14:31 PM

hola ya seguí esos pasos y sigue igual, no uso tarjeta SD, alguna otra opción? 

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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-09, 14:54 PM

  ha escrito:

hola ya seguí esos pasos y sigue igual, no uso tarjeta SD, alguna otra opción? 


Hola 

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo. Comentarte que es muy importante que utilices una Micro SD, ya que hay aplicaciones que se almacenan directamente en la Micro SD. 

 

De igual forma, realiza la siguiente serie de pasos técnicos para liberar espacio: 

1-Desinstala aplicaciones que no uses. Esta es una de las primeras cosas que debemos hacer.
2- Borra la caché de las aplicaciones. También puedes borrar la caché de las aplicaciones de tu teléfono.
3- Sube tus fotos a la nube.
4- Borra las carpetas y ficheros que no son necesarios.

5- Mueve las apps, fotos y vídeos a la tarjeta SD. 

 

Déjanos saber si los pasos que te compartí le ayudaron al dispositivo. 

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.

 

 

 



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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-09, 16:05 PM

muchas gracias por la información, pero creo que no me explique bien o quizá usted tenga otra señal de lo que me pasa a mi, va de Nuevo.

el moto z2 play, esta limpio sin. nada instalado y me marca 63.6 gb libres approx. y al empezar a instalar aplicaciones se llega la me moría a 62.3 gb y ya me esta empezando a lanzar el aviso que se está quedando sin memoria, conforme instalo aplicaciones se va volviendo súper lento el dispositivo..algo anda mal ahí.. 

espero su respuesta. gracias de antemano 

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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-09, 16:29 PM

  ha escrito:

muchas gracias por la información, pero creo que no me explique bien o quizá usted tenga otra señal de lo que me pasa a mi, va de Nuevo.

el moto z2 play, esta limpio sin. nada instalado y me marca 63.6 gb libres approx. y al empezar a instalar aplicaciones se llega la me moría a 62.3 gb y ya me esta empezando a lanzar el aviso que se está quedando sin memoria, conforme instalo aplicaciones se va volviendo súper lento el dispositivo..algo anda mal ahí.. 

espero su respuesta. gracias de antemano 


Hola ,

 

Es un placer seguir asistiéndote, entiendo lo frustrado que resulta. Ya que nos comentas que el dispositivo está limpio, sin nada instalado y aún sigues recibiendo la advertencia. Lo mejor es que el dispositivo sea evaluado por uno de nuestros centro de servicio autorizado por Motorola y determine la falla. ¿De que ciudad nos contactas? 

 

Estaremos atentos a tu respuesta.

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte. 



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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-09, 16:31 PM

estoy comunicandome desde nuevo León, ojalá me proporcione una sucursal cercana. 

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Re: Almacenamiento interno insuficiente

2019-05-10, 14:09 PM

  ha escrito:

estoy comunicandome desde nuevo León, ojalá me proporcione una sucursal cercana. 


Hola 

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo. Indicarte que contamos con  Monterrey Juan I. Ramón No.506 ote Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 hrs. / Sabados 10:00 a 13:00 hrs (81) 8340-2357  

 

Recuerda que estamos aquí para cualquier consulta.

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte.



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