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Re:Falla del sensor de huella dactilar Moto Z

2020-07-19, 1:02 AM

HOLA, TENGO UN MOTO Z PLAY 2 Y EN LA MAÑANA NO MA ACEPTO MI HUELLA DIGITAL NI EL DESBLOQUEO POR PATRON, SIMPLEMENTE PARECEIERA QUE LO CAMBIARON PERO NO ES ASI. NO QUIERO REESTABLECERLO A FABRICA PARA NO PERDER MI INFO,

 

QUE PUEDO HACER?

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Re:Re:Falla del sensor de huella dactilar Moto Z

2020-07-20, 19:55 PM

@ Terror_sw wrote:
 

 

HOLA, TENGO UN MOTO Z PLAY 2 Y EN LA MAÑANA NO MA ACEPTO MI HUELLA DIGITAL NI EL DESBLOQUEO POR PATRON, SIMPLEMENTE PARECEIERA QUE LO CAMBIARON PERO NO ES ASI. NO QUIERO REESTABLECERLO A FABRICA PARA NO PERDER MI INFO,

 

QUE PUEDO HACER?

 

 

Hola @Terror_sw,

 

Es un placer saludarte, lamento mucho lo que sucedió con tu teléfono, sin embargo tengo que comentarte no podemos desbloquear las opciones de seguridad de tu teléfono, por lo cual si el equipo no reacciona, tendrás que intentar realizar un reinicio de fábrica externo. Recuerda que al no poder ingresar al equipo no podrás realizar un respaldo de datos. Puedes hacer uso de los siguientes pasos para realizar el reinicio de fábrica: bit.ly/2DpSvPJ (El enlace es de otro modelo pero los pasos son generales).

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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