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Sensor de proximidad

2020-07-19, 22:47 PM
Buen día, estoy teniendo problemas con mi sensor de proximidad al momento de realizar llamadas se bloquea la pantalla, ya cheque con varias opciones que ví en tutoriales, y a un así no e podido encontrar la configuración del sensor para desactivar, no encuentro esa opción y no sé si en realidad existe, también descargue varias apps y tampoco pude realizarlo
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Re:Sensor de proximidad

2020-07-20, 20:05 PM

@ Frank242 wrote:
 

Buen día, estoy teniendo problemas con mi sensor de proximidad al momento de realizar llamadas se bloquea la pantalla, ya cheque con varias opciones que ví en tutoriales, y a un así no e podido encontrar la configuración del sensor para desactivar, no encuentro esa opción y no sé si en realidad existe, también descargue varias apps y tampoco pude realizarlo

 

Hola @Frank242,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto te brindo asistencia! Te comento que el sensor de proximidad se activa automáticamente para bloquear la pantalla del dispositivo según las funciones que lo requiera. Si crees que el sensor no esta trabajando apropiadamente, recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda del dispositivo, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Sensor de proximidad, y realiza la prueba como dice la indicación y corrobora si el ícono cambia.

Déjame saber si el ícono cambia al pasar la mano sobre la pantalla. 

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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