Comunidad Motorola

Teléfonos Moto ZMOTO Z² PLAY
Todos los temas del foro
Opciones

4 Publicaciones

07-26-2019

MX

6 Signins

61 Páginas vistas

  • Publicaciones: 4
  • Registrado: ‎07-26-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 61
  • Message 1 of 20

Sin señal después de actualización de Seguridad Moto Z2 Play

2019-07-26, 16:44 PM

Hoy actualice mi celular, me llego una actualización de seguridad, después de instalarla ya no me da señal de red, ya volví a reiniciar el dispositivo para ver si se corregía pero no sigo sin tener señal ¿Cómo puedo volver a una versión anterior o desinstalar la actualización que me provoco este problema?
O van a publicar otra actualización para resolver ese problema???
O tendría que restaurar de fábrica mi celular?

Resuelto! Ver la solución
Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

07-26-2019

MX

1 Signins

19 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎07-26-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 19
  • Message 2 of 20

Actualización de Seguridad No funciona Moto Z2 Play

2019-07-26, 14:39 PM

Hoy por la mañana me apareció una actualización de seguridad, la descargue y la instalé pero al iniciar no me da señal de red, ya volví a reiniciar el dispositivo para ver si se corregía pero no sigo sin tener señal ¿Cómo puedo volver a una versión anterior o desinstalar la actualización que me provoco este problema?

Respuesta
Opciones

4 Publicaciones

07-26-2019

MX

6 Signins

61 Páginas vistas

  • Publicaciones: 4
  • Registrado: ‎07-26-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 61
  • Message 3 of 20

Re: Actualización de Seguridad No funciona Moto Z2 Play

2019-07-26, 16:45 PM

Conmigo paso lo mismo, ya no me da señal mi celular, espero que publiquen el día de hoy una nueva actualización para resolver el problema.

Respuesta
Opciones

2850 Publicaciones

06-10-2019

US

391 Signins

34131 Páginas vistas

  • Publicaciones: 2850
  • Registrado: ‎06-10-2019
  • Ubicación: US
  • Puntos de vista: 34131
  • Message 4 of 20

Re: Actualización de Seguridad Moto Z2 Play daño mi celular, ya no tengo señal de red

2019-07-26, 18:14 PM

Hola  y 

 

Es un gusto saludarlos, no se preocupen, haré lo posible para asistirles con ello.

Informarles que no es posible regresar a la actualización anterior, en este caso que comentan que después de la actualización los dispositivos dejaron de tomar señal, me gustaría saber ¿Les da algún tipo de error? En caso que les aparezca un mensaje que indique "Solo emergencias", les recomiendo intentar remover la tarjeta SIM y volver a insertarla. Pueden intentar también insertando otra SIM en sus smartphones, para verificar si el problema es el lector o la tarjeta en sí.

 

Realicen pruebas y dejanme saber el resultado ¡Quedo a la espera de sus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



¿Alguien te ayudo este día? Presiona la estrella en la izquierza para Agredéceles con un Kudo!
Si encuentras una publicación que te ayudo y que contesto tu pregunta, por favor Marcala como "Aceptar como Solucion"! Esto va ayudar al resto de la comunidad con problemas similares identificando la solución.

Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

07-26-2019

MX

4 Signins

37 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎07-26-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 37
  • Message 5 of 20

Re: Actualización de Seguridad Moto Z2 Play daño mi celular, ya no tengo señal de red

2019-07-26, 23:16 PM

Ya se realizaron las pruebas que mencionas y nada sigue igual sin señal , que hacemos para reestablecer es muy necesario nuestro servicio porfavor. Gracias 

Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

07-26-2019

MX

4 Signins

37 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎07-26-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 37
  • Message 6 of 20

Re: Actualización de Seguridad Moto Z2 Play daño mi celular, ya no tengo señal de red

2019-07-26, 23:35 PM
Respuesta
Opciones

1 Publicaciones

07-27-2019

MX

1 Signins

22 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1
  • Registrado: ‎07-27-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 22
  • Message 7 of 20

Re: Sin señal después de actualización de Seguridad Moto Z2 Play

2019-07-27, 0:30 AM

Compañeros tuve el mismo problema el día de hoy al actualizar ya les tengo una solución que es muy fácil :D solo entren a configuración > redes > red móvil > tipo de red preferida, luego cambian a 3G y lo vuelven a poner en 4G y listo eso es todo a mi me funciono perfecto ?✌️

0 la persona encontró útil esta solución.

Esto también me ayudó

Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

07-26-2019

MX

4 Signins

37 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎07-26-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 37
  • Message 8 of 20

Re: Sin señal después de actualización de Seguridad Moto Z2 Play

2019-07-27, 0:57 AM

Así es compañeros como dice Jona1926, solo metanse en ajustes , internet y redes, red móvil, operadores de red   y dejan que busque su operador, en cuanto lo detecten seleccionen y les saldrá mensaje de registrarse en esa red y listo , queda solucionado el problema. 

Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

07-29-2019

MX

2 Signins

47 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎07-29-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 47
  • Message 9 of 20

Re: Sin señal después de actualización de Seguridad Moto Z2 Play

2019-07-29, 7:45 AM
Hola, estoy en las mismas condiciones,hoy fui a centro de at&tpor lo de la SIM, está funciona pero mi celular no la Lee y fue apartir de un actualización del día jueves . Ya no se qué hacer, ya que hizo lo que dicen de sacar la SIM y volver a ponerla. Ayuda por favor
Respuesta
Opciones

3 Publicaciones

07-29-2019

MX

2 Signins

47 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎07-29-2019
  • Ubicación: MX
  • Puntos de vista: 47
  • Message 10 of 20

Re: Actualización de Seguridad Moto Z2 Play daño mi celular, ya no tengo señal de red

2019-07-29, 7:48 AM
Hola,ya realice las pruebas y mi celular sigue igual. Probaron mi SIM en otro dispositivo y si funciona. Todo fue a partir de la actualización de seguridad. Por favor ayuda.
Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

Autores principales de Kudoed

Banear el Usuario prestigio

Ver todo