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Vibración y batería

2020-09-20, 3:21 AM

Mi moto z2 no vibra y últimamente se descarga muy rápido

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Re:Vibración y batería

2020-09-21, 23:47 PM

@ Jaquesalv wrote:
 

 

Mi moto z2 no vibra y últimamente se descarga muy rápido

 

Hola @ Jaquesalv,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas problemas con el rendimiento de batería y vibración del equipo, me gustaría saber ¿Cuántas horas dura la carga de tu celular? (del 100% al 0%) ¿Utilizas el cargador original? ¿Desde cuándo inició el problema? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

 

De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda del dispositivo, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Vibración, durante la prueba mantén presionado el ícono indicado y verifica si el equipo vibra.

Déjame saber el resultado, será un gusto seguir apoyándote.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:Vibración y batería

2020-10-18, 2:58 AM

Tengo exactamente el mismo problema y en las pruebas en la app de ayuda la batería funciona correctamente pero la vibración no y el dispositivo si se descarga rápido aún cuando coloco el motomod powerpack 

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Re:Vibración y batería

2020-10-23, 19:33 PM

@ Joel JB Jiménez wrote:
 

 

Tengo exactamente el mismo problema y en las pruebas en la app de ayuda la batería funciona correctamente pero la vibración no y el dispositivo si se descarga rápido aún cuando coloco el motomod powerpack 

 

Hola Joel,

 

Gracias por escribirnos, con gusto te asisto con los problemas de batería de tu dispositivo. ¿Te refieres a que al hacer la prueba de hardware de vibración, la unidad no vibra?

 

Con respecto al problema de batería, ¿Cuántas horas dura la carga de tu celular? (del 100% al 0%) ¿Utilizas el cargador original? ¿Desde cuándo inició el problema? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus, optimizadores de batería o limpiadores de memoria?

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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