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el mod de bateria cuando lo cargo se desconecta y conecta solo

2020-08-12, 22:35 PM

cada vez que pongo a cargar el telefono con el mod de bateria externa se conecta y desconecta solo, hace el sonido como que se conecta el mod de bateria solo

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Re:el mod de bateria cuando lo cargo se desconecta y conecta solo

2020-08-13, 2:28 AM

@ Guille1970 wrote:
 

 

cada vez que pongo a cargar el telefono con el mod de bateria externa se conecta y desconecta solo, hace el sonido como que se conecta el mod de bateria solo

 

Hola @Guille1970,

 

Es un placer saludarte, con gusto te brindo asistencia. Debido a que presentas problemas con el mod de batería, me gustaría confirmar ¿De qué país nos escribes? De igual manera, te recomiendo que sigas los pasos a continuación:

1) Retira el mod del celular, limpia los contactos del Moto Mod y del celular, conéctalo y realiza las pruebas.
2) Mantén presionada la tecla de Power del Moto Mod y únelo al celular.
3) Ingresa a configuración> Apps y notificaciones> Información de app o Ver (la cantidad de apps que posees)> Toca los 3 puntos de la esquina superior derecha> Mostrar sistema> Administrador de Moto Mods> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.
4) Realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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Re:el mod de bateria cuando lo cargo se desconecta y conecta solo

2020-08-17, 23:35 PM

Hola, escribo desde Argentina, acabo de hacer todos los pasos que expone, ahora esta reiniciando y lo voy a poner a cargar a ver que pasa. Gracias.

 

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Re:el mod de bateria cuando lo cargo se desconecta y conecta solo

2020-08-18, 0:52 AM

@ Guille1970 wrote:
 

 

Hola, escribo desde Argentina, acabo de hacer todos los pasos que expone, ahora esta reiniciando y lo voy a poner a cargar a ver que pasa. Gracias.

 

Hola @Guille1970,

 

Gracias por confirmar tu ubicación, quedo atento al resultado del proceso brindado.

 

Slds,

Fabricio

Motorola Soporte.



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