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Audio multimedia

2021-06-01, 5:08 AM

Hola.

Tengo un problema, mi altavoz no funciona, solo para alarmas, ya probé forzando el cierre del efecto audio y luego reiniciando pero aún así persiste el problema.

Gracias y espero una solución.

Moto z2 play

 

 

 

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Re:Audio multimedia

2021-06-01, 16:32 PM

@ Fco12345hs6 wrote:

Hola.

Tengo un problema, mi altavoz no funciona, solo para alarmas, ya probé forzando el cierre del efecto audio y luego reiniciando pero aún así persiste el problema.

Gracias y espero una solución.

Moto z2 play

 

Hola,

Será un gusto apoyarte a encontrar una solución para el problema del sonido.
Me gustaría saber ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber la calidad del audio que se reproduce.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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