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leogarate
Fanfold Paper
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Mensaje 1 de 8

Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado

Hola! Envié a cambiar la pantalla de  mi moto z play en un centro de reparación autorizado el 23 de Febrero de 2018 y al 6 de Abril lo unico que me han comentado es que la fabrica no tiene repuesto por lo tanto estan esperando a que esta lo envíe para poder repararlo.

¿puede ser que tarde tanto??? en todo caso, si correspondiera ¿ a donde puedo quejarme de esta demora?

Espero alguien pueda ayudarme. 

 

Gracias

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Mensaje 2 de 8

Re: Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado


@leogarate  ha escrito:

Hola! Envié a cambiar la pantalla de  mi moto z play en un centro de reparación autorizado el 23 de Febrero de 2018 y al 6 de Abril lo unico que me han comentado es que la fabrica no tiene repuesto por lo tanto estan esperando a que esta lo envíe para poder repararlo.

¿puede ser que tarde tanto??? en todo caso, si correspondiera ¿ a donde puedo quejarme de esta demora?

Espero alguien pueda ayudarme. 

 

Gracias


Hola leogarate,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte.

 

Antes de enviar el equipo a reparación, ¿contactaste a nuestro Soporte Técnico y ellos te indicaron dónde debías llevar el equipo? ¿Nos podrías compartir el número de seguimiento?

 

Estaremos al pendiente de tu respuesta.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.

leogarate
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Mensaje 3 de 8

Re: Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado

Hola .

Solamente verifiqué en su web cuales eran los centros de reparación autorizados. El orden de servicio técnico que me dieron es 24958

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Mensaje 4 de 8

Re: Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado


@leogarate  ha escrito:

Hola .

Solamente verifiqué en su web cuales eran los centros de reparación autorizados. El orden de servicio técnico que me dieron es 24958


Hola leogarate,

 

Gracias por compartir la información. ¿Nos podrías brindar el IMEI de tu equipo?, puedes encontrar en la hoja que te brindaron y también en la caja del dispositivo. 

 

Estaremos a la espera de tu respuesta. 

 

Atte

Abigail

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leogarate
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Mensaje 5 de 8

Re: Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado

Va 358196070507607

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Mensaje 6 de 8

Re: Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado


@leogarate  ha escrito:

Va 358196070507607


Hola leogarate,

 

Hemos investigado en tu casa y queremos informarte que no hemos podido localizar la información. ¿A cuál centro de servicio llevaste el equipo? ¿Nos podrías compartir la hoja que te brindaron?

 

Estaremos pendientes de tu respuesta.

 

Atte

Abigail

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leogarate
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Mensaje 7 de 8

Re: Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado

 
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Mensaje 8 de 8

Re: Cambio de pantalla/centro de reparación autorizado

Hola leogarate

 

Gracias por la información que nos has compartido. Te pedimos que nos  escríbas a soporte@motorola.com con todos tus datos como correo electrónico y número de teléfono y una descripción del problema. Nuestro equipo le dará seguimiento a tu caso.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.