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Desapareció la opción de huella digital de mi moto z

2019-05-13, 13:30 PM

Hola! Me pueden apoyar por favor.

 

En mi Smartphone ya no aparece la opción de activar la huella digital.

 

Ya le di en Apps y restablecer preferencias pero sigue sin aparecer la opción de huella digital.

 

Cómo puedo volver a tener esa opción?

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Desapareció la opción de huella digital de mi moto z play

2019-05-13, 13:22 PM
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Re: Desapareció la opción de huella digital de mi moto z

2019-05-20, 21:08 PM

  ha escrito:

Hola! Me pueden apoyar por favor.

 

En mi Smartphone ya no aparece la opción de activar la huella digital.

 

Ya le di en Apps y restablecer preferencias pero sigue sin aparecer la opción de huella digital.

 

Cómo puedo volver a tener esa opción?


Hola ,

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos. Comentas que el tipo de seguridad de huella dactilar no está disponible en el dispositivo. Has realizado pasos pero aún sigue sin aparecer. ¿Hace cuanto empezó el problema? En este caso, te recomiendo en hacer un restablecimiento de fábrica.

Antes del proceso debes saber la cuenta de Google con la contraseña para que no tengas problemas durante el proceso. De igual forma, necesitas respaldar los datos y remover la cuenta.

 

Respaldo de datos: https://lnv.gy/2jooTFQ

 

Remover cuenta de Google: Menú>Ajustes>Cuentas>Selecciona Google>3 puntos> Remover cuenta.

 

Restablecer teléfono : Menú>Ajustes>Copia de seguridad>Apagar restauración automática>Configuración de fábrica> Restablecer teléfono. Una vez finalizado el proceso, el equipo te preguntará si deseas configúrarlo. Por favor, selecciona como dispositivo nuevo.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Desapareció la opción de huella digital de mi moto z

2020-03-04, 2:26 AM

como lo solucionaste? porque a mi tambien me esta pasando

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Re:Desapareció la opción de huella digital de mi moto z

2020-03-05, 19:50 PM

como lo solucionaste? porque a mi tambien me esta pasando

Hola aguvallejo,

 

Gracias por escribirnos, ¡Será un placer asistirte! ¿Podrías compartirme más detalles acerca del problema que tiene tu dispositivo? ¿Has intentado algún paso técnico o cambio en las configuraciones hasta el momento? Esto con el objetivo de no repetir las mismas instrucciones. 

 

Slds,

Richard

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Re:Desapareció la opción de huella digital de mi moto z

2021-02-21, 5:47 AM

Hola, yo también he tenido ese problema, de la nada fejode responder mi huella dactilar y luego la quise restablecer y ya no estaba la opción en seguridad, mi equipo es un moto de Verizon, y ya lo restablecí de fabrica y no hubo cambios. Me podrían ayudar, porfa??

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Re:Desapareció la opción de huella digital de mi moto z

2021-02-21, 23:00 PM

@ AlejandroOCh wrote:

Hola, yo también he tenido ese problema, de la nada fejode responder mi huella dactilar y luego la quise restablecer y ya no estaba la opción en seguridad, mi equipo es un moto de Verizon, y ya lo restablecí de fabrica y no hubo cambios. Me podrían ayudar, porfa??

Hola AlejandroOCh,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de huella de tu dispositivo. ¿Te refieres a que el dispositivo fué comprado en el extranjero?

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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