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Error de porcentaje de batería

2019-07-10, 3:50 AM

Hola, hace unos días mí Motorola moto z play, con android 8.0, no muestra el porcentaje de batería real del teléfono. El día que me pasó lo puse a cargar y solo llegó al 37%, al principio pensé que estaba rota la batería pero ese 37% me duro un día entero, ahora bien el porcentaje acaba de bajar a 29% por lógica va a llegar un punto que el teléfono se apagaria solo o su porcentaje sería muy próximo al 0%. Quiero saber si me pueden ayudar con este problema!!! Por favor 

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Re: Error de porcentaje de batería

2019-07-22, 18:55 PM

  ha escrito:

Hola, hace unos días mí Motorola moto z play, con android 8.0, no muestra el porcentaje de batería real del teléfono. El día que me pasó lo puse a cargar y solo llegó al 37%, al principio pensé que estaba rota la batería pero ese 37% me duro un día entero, ahora bien el porcentaje acaba de bajar a 29% por lógica va a llegar un punto que el teléfono se apagaria solo o su porcentaje sería muy próximo al 0%. Quiero saber si me pueden ayudar con este problema!!! Por favor 


Hola ,

 

Comprendo, será un gusto ayudarte con el inconveniente. En este caso, te recomiendo hacer una calibración de batería. Si el inconveniente persiste, tienes que comunicarte con nuestra línea de soporte de Nivel II para poder hacer uso de nuestra herramienta de control remoto y ver el problema más a fondo. 

 

Mantén el botón de "Encendido" presionado hasta que tu smartphone se reinicie. Al reiniciarse tu smartphone, conéctalo al cargador. Deja que el dispositivo se cargue al 100% y déjalo conectado al cargador por al menos una hora adicional.

 

Recuerda hacer el proceso que te indico antes de comunicarte.

Línea de soporte: http://bit.ly/2MHzeOa

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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