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Falla batería moto Z play tras Android 8

2019-01-06, 20:22 PM

Buen día, 

 

Antier instale Android 8 a mi moto z play ya que me llegó la actualización de sistema.

Desde ese momento presenta FALLA GRAVE EN LA BATERIA, sólo carga hasta el 30% con el l teléfono apagado y cuando lo enciendo se descarga a razón de más de 1% por minuto.

Con el teléfono encendido no carga la batería.

 

Ya probé con la opción de modo seguro y sigue bajando la batería rápidamente.

 

Necesito ayuda urgente.

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Re: Falla batería moto Z play tras Android 8

2019-01-07, 21:25 PM

  ha escrito:

Buen día, 

 

Antier instale Android 8 a mi moto z play ya que me llegó la actualización de sistema.

Desde ese momento presenta FALLA GRAVE EN LA BATERIA, sólo carga hasta el 30% con el l teléfono apagado y cuando lo enciendo se descarga a razón de más de 1% por minuto.

Con el teléfono encendido no carga la batería.

 

Ya probé con la opción de modo seguro y sigue bajando la batería rápidamente.

 

Necesito ayuda urgente.


¡Hola   !  

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, con gusto trataremos de ayudarte. Ya que nos mencionas que incluso has utilizado el equipo en "Modo Seguro" y el problema persiste, te recomendamos realizar un respaldo de tus archivos  http://lnv.gy/2qBdQ0y Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos https://lnv.gy/2rhGUco donde también podrás encontrar información de como respaldar tus contactos. Al reiniciar tu dispositivo, se borrará toda la información que no haya sido respaldada.

Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".

 

Déjanos saber el resultado, es un gusto asistirte.


Atte,
Lizh
Motorola Soporte

 

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