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Falla moto z play al instalar oreo

2019-01-21, 6:30 AM

Tras instalar la actualización, la barra de opciones que está arriba del sensor comenzo a fallar, reinicie mi teléfono de fabrica y en un principio sirvió normal hasta que instale las aplicaciones.

Quise borrar la memoria caché de todo, pero no me da la opción que aparece en el vídeo sugerido. 

Espero su repuesta

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Re: Falla moto z play al instalar oreo

2019-01-30, 15:02 PM

  ha escrito:

Tras instalar la actualización, la barra de opciones que está arriba del sensor comenzo a fallar, reinicie mi teléfono de fabrica y en un principio sirvió normal hasta que instale las aplicaciones.

Quise borrar la memoria caché de todo, pero no me da la opción que aparece en el vídeo sugerido. 

Espero su repuesta


Hola ,

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos. Mencionas que después de la actualización, la barra de notificaciones no funciona. Si el restablecimiento de fábrica funciono bien pero luego de instalar aplicaciones el inconveniente persistió.

 

Te comento que unos de los cambios en este sistema operativo, la opción de borrar caché no está disponible. La razón es la siguiente:

Android O proporciona una mejor orientación y comportamiento en torno a los datos almacenados en caché. A cada aplicación ahora se le asigna una cuota de espacio de disco para los datos en caché.


Cuando el sistema necesite liberar espacio en disco, comenzará eliminando los archivos almacenados en caché de las aplicaciones que tienen más de su cuota asignada. Por lo tanto, si [el desarrollador de una aplicación] mantiene los datos en caché dentro de la cuota asignada, los archivos almacenados en la memoria caché serán algunos de los últimos del sistema que se borrarán cuando sea necesario.

 

Cuando el sistema está decidiendo qué archivos almacenados en caché debe eliminar en su aplicación, primero considerará los archivos más antiguos (según lo determine el tiempo modificado)
Pueden utilizar Files Go. https://goo.gl/xWxeqP

 

Te recomiendo apagar el dispositivo en modo seguro.

 

El Modo Seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

Para habilitar el modo seguro:

1. Presiona la tecla de Encendido

2. Mantén presionado Apagar

3. El teléfono se reiniciará y aparecerá el Modo seguro en la esquina inferior izquierda

4. Si el problema se resuelve, la causa parece ser la aplicación de terceros.

5. Simplemente realiza un ciclo de activación para inhabilitar el modo seguro y luego comienza el proceso de identificación y borrado de la aplicación que da problemas.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte



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