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La BATERÍA no carga

2019-06-02, 3:27 AM

Tengo un MOTOROLA MOTO Z PLAY con un serio problema de carga de batería. 

Sòlo me carga (muy lentamente) estando apagado, encendido NO CARGA. 

Por favor, necesito una solución o saber dónde llevarlo para que lo revisen. 

Muchas gracias.

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Re: La BATERÍA no carga

2019-06-05, 16:46 PM

  ha escrito:

Tengo un MOTOROLA MOTO Z PLAY con un serio problema de carga de batería. 

Sòlo me carga (muy lentamente) estando apagado, encendido NO CARGA. 

Por favor, necesito una solución o saber dónde llevarlo para que lo revisen. 

Muchas gracias.


Hola ,

 

Gracias por compartir tu reporte, haremos lo posible por ayudarte. Comentas que el equipo solamente carga cuando está apagado. Sin embargo, cuando el teléfono está encendido no indica que este cargando o carga lento. ¿Podrías decirme si has intentado cargarlo con diferente cargador? ¿Hace cuanto comenzó con el problema de carga?. Si has intentado otro cargador pero el inconveniente persiste.

 

Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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