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gerardo42
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Mensaje 1 de 4

MOTO Z PLAY SE BLOQUEA Y REINICIA

BUENAS TARDES

 

tengo un moto z play y con la ultima actualizacion si lo bloqueo desde el boton de inicio/apagado se pone negra la pantalla y ya no reacciona ni con la huella ni volviendo a presionar el boton inicio/apagado. ya lo resetee de fabrica como 4 veces y sigue igual.

la solucion que encontre es que debo dejarlo que se bloquee solo para que no se reinicie.. por lo visto no soy el unico con problemas tienen alguna solucion ..

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Mensaje 2 de 4

Re: MOTO Z PLAY SE BLOQUEA Y REINICIA


@gerardo42  ha escrito:

BUENAS TARDES

 

tengo un moto z play y con la ultima actualizacion si lo bloqueo desde el boton de inicio/apagado se pone negra la pantalla y ya no reacciona ni con la huella ni volviendo a presionar el boton inicio/apagado. ya lo resetee de fabrica como 4 veces y sigue igual.

la solucion que encontre es que debo dejarlo que se bloquee solo para que no se reinicie.. por lo visto no soy el unico con problemas tienen alguna solucion ..


Hola gerardo42

 

Entiendo lo urgente de la situación, con gusto vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

 

Como mencionas que ya has realizado un Restablecimiento de Fábrica muchas veces, es necesario que acudas a uno de nuestros Centros de Servicio. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.

gerardo42
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Mensaje 3 de 4

Re: MOTO Z PLAY SE BLOQUEA Y REINICIA

Gracias abigail

 

 

Revise el enlace que mando y no aparece ningun centro aqui en mazatlan..

La Factura o copia de la factura no la encontre .. lo compre en liverpool no tiene 7 meses el telefono ..

por lo que veo un producto de alta gama que salga taaaaaan defectuoso por que eso representa solo mala calidad en el producto y los componentes aparte que no tienen soluciones. compre el tel por recomendaciones de otros usuarios de moto pero definitivamente no hay soporte  .. estoy utilizando un samsung galaxy s5 mini tiene 3 años de uso no tiene ninguna falla.... 3 AÑOS !!!!. definitivamente  se distingue la calidad

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Mensaje 4 de 4

Re: MOTO Z PLAY SE BLOQUEA Y REINICIA


@gerardo42  ha escrito:

Gracias abigail

 

 

Revise el enlace que mando y no aparece ningun centro aqui en mazatlan..

La Factura o copia de la factura no la encontre .. lo compre en liverpool no tiene 7 meses el telefono ..

por lo que veo un producto de alta gama que salga taaaaaan defectuoso por que eso representa solo mala calidad en el producto y los componentes aparte que no tienen soluciones. compre el tel por recomendaciones de otros usuarios de moto pero definitivamente no hay soporte  .. estoy utilizando un samsung galaxy s5 mini tiene 3 años de uso no tiene ninguna falla.... 3 AÑOS !!!!. definitivamente  se distingue la calidad


Hola gerardo42

 

Es un placer seguir ayudándote.

 

En este caso debes contactar a nuestro centro de servicio técnico: http://lnv.gy/2mMYti7 para que ellos puedan brindarte la información. 

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.