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Mi Moto Z Play no se actualiza a Android 7

2018-05-29, 1:12 AM

Llevo un tiempo con el Moto Z Play de la serie XT1635-03 y sigue en Android 6.0.1 con un parche de seguridad que se actualizó en 2016; quería saber qué puedo hacer para poder actualizar a Android 7 o a una versión más actual. He ido a "Actualizaciones de sistema" y dice que mi equipo ya está actualizado pero sigue estando en la versión 6 de Android.

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Re: Mi Moto Z Play no se actualiza a Android 7

2018-05-30, 16:03 PM

  ha escrito:

Llevo un tiempo con el Moto Z Play de la serie XT1635-03 y sigue en Android 6.0.1 con un parche de seguridad que se actualizó en 2016; quería saber qué puedo hacer para poder actualizar a Android 7 o a una versión más actual. He ido a "Actualizaciones de sistema" y dice que mi equipo ya está actualizado pero sigue estando en la versión 6 de Android.


Hola jvvier,

 

Gracias por escribirnos, con gusto atendemos tu consulta.

 

Nos gustaría saber donde adquiriste el equipo, ya que el modelo que mencionas cuenta con la versión de Android 7.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Mi Moto Z Play quedó en Android 7.0

2020-10-07, 8:09 AM

Hola, muy buenas noches, quisiera saber porqué mi Moto Z Play ya no tiene más actualizaciones OTA más que Android 7.0, he leído en todas partes que hace mucho ya salió la versión 7.1.1 y 8.0, por cierto, adquirí el dispositivo en Argentina, cabe destacar que su canal de software es Reteu, desde ya muchas gracias.

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Re:Mi Moto Z Play no se actualiza a Android 7

2020-10-08, 17:04 PM

@ Royser wrote:
 

 

Hola, muy buenas noches, quisiera saber porqué mi Moto Z Play ya no tiene más actualizaciones OTA más que Android 7.0, he leído en todas partes que hace mucho ya salió la versión 7.1.1 y 8.0, por cierto, adquirí el dispositivo en Argentina, cabe destacar que su canal de software es Reteu, desde ya muchas gracias.

 

Hola,

 

Es un gusto ayudarte con el inconveniente de actualización. En este caso, te haré saber información de actualización para verificar que sucede. Necesito que actualices tu perfil de foros con el número de IMEI. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario. 

 

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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