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Re: Mi Moto mod jbl.no suena

2018-08-06, 23:45 PM

  ha escrito:

Mi moto nos sigue sin funcionar lo eh probado con motoz2 play y si funciona bien pero yo tengo un moto z play y cuando pongo  el moto mot vibrate y no sale nada de música 


Hola Edwar1,

 

Es un placer saludarte, lamento lo sucedido con tu equipo. En este caso lo más conveniente es que por favor, te comuniques con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. https://goo.gl/Pbtt9x

 

Atte,
Irvin
Motorola Soporte

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Re: Mi Moto mod jbl.no suena

2018-10-21, 18:15 PM

No dan ninguna solución real,hize todos los pasos me contacte con centro de ayuda que me derivo a la tienda donde lo compre,servicio técnico lo rechazó por tener un golpe en una esquina ,es absurdo invertir 600 mil pesos chilenos para algo que no me duró nisiquiera 1 año ,tengo el mismo problema que Edwar ,funciona con otros teléfonos y no en mi moto z play ,poco después se estropeó la batería ,acabo de cambiarla con la esperanza de que fuera la causa pero sigue sin funcionar,nadie da una respuesta definitiva públicamente ,

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Re: Mi Moto mod jbl.no suena

2018-10-24, 19:00 PM

  ha escrito:

No dan ninguna solución real,hize todos los pasos me contacte con centro de ayuda que me derivo a la tienda donde lo compre,servicio técnico lo rechazó por tener un golpe en una esquina ,es absurdo invertir 600 mil pesos chilenos para algo que no me duró nisiquiera 1 año ,tengo el mismo problema que Edwar ,funciona con otros teléfonos y no en mi moto z play ,poco después se estropeó la batería ,acabo de cambiarla con la esperanza de que fuera la causa pero sigue sin funcionar,nadie da una respuesta definitiva públicamente ,


¡Hola @Doom_darkangel

 

Gracias por todos los detalles que nos has proporcionado. Comentarte que en ese caso mencionas que el equipo no lo aceptaron por el hecho que está con un golpe en la esquina, lamentablemente no podemos revisar el equipo físicamente por lo que nos basamos en el diagnóstico que el servicio técnico determinó, en este caso si ellos te brindaron ese diagnóstico no podríamos cambiar la opinión del servicio técnico.

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

 

Atte,
Lizh
Motorola Soporte.

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Re: Mi Moto mod jbl.no suena

2018-11-08, 1:00 AM

Mi bocina JLB, estaba funcioanand muy bien. De echo aún carga, si la pongo al telefono simplemente se escucha estática. Espero puedan ayudarme . Saludos cordiales.

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Re: Mi Moto mod jbl.no suena

2018-11-09, 13:55 PM

  ha escrito:

Mi bocina JLB, estaba funcioanand muy bien. De echo aún carga, si la pongo al telefono simplemente se escucha estática. Espero puedan ayudarme . Saludos cordiales.


Buen día Mayra13,

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente. ¿Has tenido la oportunidad de probar otra bocina JBL? ¿Has probado otro modelo de la línea del Moto Z con la bocina u otro Moto Z Play? Por favor, realiza los siguientes pasos:

 

1. Revisa las configuraciones de audio del teléfono: Menú > Configuración > Sonido.

2. Remueve la bocina.

3. Reinicia la bocina manteniendo presionado el botón de revisión de batería por varios segundos, hasta que la luz comience a parpadear en verde. 

4. Conecta de nuevo la bocina.

5. Revisa e instala la actualización de sistema Moto Mods - Configuración > Moto Mods Actualizaciones de sistema > Buscar actualización.

6. Si los pasos anteriores no funcionan, apaga y enciende tu teléfono y vuelve a intentar.

 

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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Re:Mi Moto Mod JBL Soundboost suena pero solo un parlante

2020-08-11, 11:44 AM

Hace un tiempo que compre el JBL Soundboost, y me di cuenta que se supone tiene 2 parlantes, pero el de abajo no emite sonido, es normal esto o es defecto de fabrica??�

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Re:Mi Moto mod jbl.no suena

2020-08-12, 16:54 PM

@ joshua_avs_avs wrote:
 

 

Hace un tiempo que compre el JBL Soundboost, y me di cuenta que se supone tiene 2 parlantes, pero el de abajo no emite sonido, es normal esto o es defecto de fabrica??�

 

 

Hola,

 

Será un placer ayudarte con tu pregunta sobre las bocinas. Te comento que si cuenta con dos bocinas, si una no esta emitiendo sonido, te recomiendo hacer un restablecimiento al JLB Soundboost. Menú>Configuraciones>Moto Mod>Acerca de Moto Mod>Restablecer Moto Mod.

 

 

Slds 

Kevin

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Re:Mi Moto mod soundboost2 jbl no suena

2020-10-06, 21:57 PM

Buenas tardes.

Mi moto mods jbl funcionaba perfectamente. Lo desconectó un día. y al conectarlos nuevamente dejó de emitir sonido. 

Al conectarlo el teléfono lo detecta correctamente indica el porcentaje de carga de batería del Moto mods. Pero no emite ningún tipo de sonido. Ni siquiera el sonido que emitía cuando se vinculaba inicialmente. 

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Re:Mi Moto mod jbl.no suena

2020-10-08, 16:56 PM

@ JavierAll wrote:
 

 

Buenas tardes.

Mi moto mods jbl funcionaba perfectamente. Lo desconectó un día. y al conectarlos nuevamente dejó de emitir sonido. 

Al conectarlo el teléfono lo detecta correctamente indica el porcentaje de carga de batería del Moto mods. Pero no emite ningún tipo de sonido. Ni siquiera el sonido que emitía cuando se vinculaba inicialmente. 

 

Hola,

 

Con gusto te ayudo con el inconveniente del audio. Mencionas que si lo detecta pero no emite sonido. Te recomiendo que hagas un restablecimiento de fábrica al Moto Mod. De igual forma, quiero que limpies con una goma de borrador los pines color oro. Para que no haya nada de suciedad.

 

Menú>Configuraciones>Moto Mod>Acerca de este Moto Mod>Restablecer Moto Mod.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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Mi Moto mod jbl.no suena

2021-03-02, 4:21 AM
Tengo el mismo problema y he visto q es un problema recurrente
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