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Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2017-07-27, 13:48 PM

Estimados cuando conecto el moto mod no hace nada, al.principio funcionaba normal, pero ahora lo conecto y no lo reconoce, me salta un cartel que dice "el moto mod no está alineado correctamente. Asegurate de que el conector esté limpio e intenta conectarlo de nuevo" y está todo perfecto. Que puedo hacer ? 

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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2017-10-02, 22:33 PM

Sigo igual pero en atención al cliente me dicen que se tiene que enviar el equipo a un Centro Motorola.

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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2017-12-03, 20:08 PM

Tengo el mismo problema y no sé qué hacer por favor alguien puede ayudarnos

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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2017-12-04, 17:59 PM

¡Hola!

 

¿Han revisado que los pinnes conectores estén bien?, ¿Si están limpios o alguno este dañado?.

 

Espero sus respuestas.

Atte.

Gaby

Motorola Soporte

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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2018-03-26, 5:50 AM

Yo yengo un problema con la bocina jbl no se escucha nada y dice un mrnsaje que dejo de funcionar de manera inesperada

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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2018-03-26, 5:53 AM
Ya los revice yo tengo el mismo problema con mi moto z2 force la bocina no se escucha suena que lo reconoce pero no se escucha nada y luego dice que no la reconoce
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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2018-03-26, 15:56 PM

ha escrito:
Ya los revice yo tengo el mismo problema con mi moto z2 force la bocina no se escucha suena que lo reconoce pero no se escucha nada y luego dice que no la reconoce

Hola Cobos92,

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con los equipos, nos gustaría poder ayudarte. Respecto a tu comentario, ¿quieres decir que posees un Moto Z Play y un Moto Z2 Force con inconveniente de audio con el Moto Mod JBL?

 

Para ello, por favor, realiza los siguientes pasos que te ayudarán a tratar de solventar el inconveniente:

 

1. Revisa las configuraciones de audio del teléfono.

 

2. Remueve la bocina.

 

3. Reinicia la bocina manteniendo presionado el botón de revisión de batería por varios segundos, hasta que la luz comience a parpadear en verde.

 

4. Conecta de nuevo la Bocina.

 

5. Revisa e instala la actualización de sistema Moto Mods - Configuración > Moto Mods > Actualizaciones de sistema > Buscar actualización.

 

6. Si los pasos anteriores no funcionan, apaga y enciende tu teléfono y vuelve a intentar.

 

Déjanos saber el resultado de los pasos realizados. Si tienes más inconvenientes con el Moto Z2 Force tenemos una comunidad para este modelo, puedes visitarla dando clic aquí.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.

 

 



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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2018-03-27, 3:58 AM
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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2018-03-27, 3:59 AM
Un desastre a mi me pasa lo mismo funcionaba bien luego si a veces no ahora solo sale no está alineado que solución se me puede dar
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Re: Mi moto z play no Lee el moto mod de los altavoces

2018-03-27, 20:47 PM

ha escrito:
Un desastre a mi me pasa lo mismo funcionaba bien luego si a veces no ahora solo sale no está alineado que solución se me puede dar

Hola Daniel20181

 

Gracias por tu comentario, lamentamos el inconveniente que estás teniendo con el equipo, nos gustaría poder ayudarte. Si tu Moto

Mod no está siendo detectada cuando está conectada realiza lo siguiente:

 

1. Remueve el Moto Mod

2. Apaga tu teléfono

3. Asegúrate de que tus conectores estén limpios y secos.

4. Reinicia la bocina manteniendo presionado el botón de revisión de batería por varios segundos, hasta que la luz verde comience a parpadear.

5. Conecta de nuevo la bocina

 

Déjanos saber si el problema persiste.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.



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