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Mi moto z play se apago y me aparecio un mensaje de sistema android

2019-06-01, 14:28 PM

el mensje de sistema android que me aparece es de se ha producido un problema interno en el disositivo y es posible que este no sea estable hasta que restablezcas los datos de fabrica. y de ahi la unica opcion que me da es de aceptar. ¿que hago? ¿si acepto ,el dispositivo iniciara y no perdere ningun dato hasta que yo decida reestablecer los de fabrica? ¿o si acepto perdere todos los datos y volveran los datos de fabrica? . Por favor les agradeceria una contestacion. 

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Re: Mi moto z play se apago y me aparecio un mensaje de sistema android

2019-06-04, 20:14 PM

  ha escrito:

el mensje de sistema android que me aparece es de se ha producido un problema interno en el disositivo y es posible que este no sea estable hasta que restablezcas los datos de fabrica. y de ahi la unica opcion que me da es de aceptar. ¿que hago? ¿si acepto ,el dispositivo iniciara y no perdere ningun dato hasta que yo decida reestablecer los de fabrica? ¿o si acepto perdere todos los datos y volveran los datos de fabrica? . Por favor les agradeceria una contestacion. 


Hola ,

 

Entiendo la situación que estas viviendo con el teléfono. Haré lo posible por ayudarte.

Comentarte que pueda que una aplicación de terceros haya afectado el sistema operativo y no deja que ingreses al teléfono. Si aceptas pueda que el equipo comience a restablecer los parámetros de fábrica. Sin embargo, si no permite que ingreses a el menú principal, no podrás evitar el restablecer el equipo.

Te recomiendo llevar el equipo a un centro técnico para que ellos lo evalúen y así ver si se puede evitar el reinicio del teléfono.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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