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Mi moto z2 play no carga normal

2021-03-22, 21:52 PM

Hola buenos días tardes o noche, mi problema consiste en que mi moto z2 play carga solo en recovery y solo llega al 50% de batería,

e consultado en muchos lados pero no consigo una respuesta clara.

 

hace poco el cambie el modulo y batería, porque la batería anterior ya no cargaba pero ahora solo llega a 50% de carga en modo recovery, lo e formateado pensando que podria ser problema de software pero tampoco tuve una solucion

 

desde ya muchas gracias.

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Re:Mi moto z2 play no carga normal

2021-03-23, 19:53 PM

@ chimpamon wrote:

Hola buenos días tardes o noche, mi problema consiste en que mi moto z2 play carga solo en recovery y solo llega al 50% de batería,

e consultado en muchos lados pero no consigo una respuesta clara.

 

hace poco el cambie el modulo y batería, porque la batería anterior ya no cargaba pero ahora solo llega a 50% de carga en modo recovery, lo e formateado pensando que podria ser problema de software pero tampoco tuve una solucion

 

desde ya muchas gracias.

 

Hola,


Es un placer saludarte, tu post ha sido colocado en la comunidad correcta de acuerdo a tu modelo de teléfono para recibir asistencia.


Slds,
Carlos
Motorola Soporte.

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Re:Mi moto z2 play no carga normal

2021-03-25, 17:40 PM

@ chimpamon wrote:

Hola buenos días tardes o noche, mi problema consiste en que mi moto z2 play carga solo en recovery y solo llega al 50% de batería,

e consultado en muchos lados pero no consigo una respuesta clara.

 

hace poco el cambie el modulo y batería, porque la batería anterior ya no cargaba pero ahora solo llega a 50% de carga en modo recovery, lo e formateado pensando que podria ser problema de software pero tampoco tuve una solucion

 

desde ya muchas gracias.

 

Hola,

Es un places saludarte, con mucho gusto te indicaré la manera de proceder en caso de que el problema de carga persista aún después de un restablecimiento a valores de fábrica. 
Mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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