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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-07, 15:07 PM

  ha escrito:

Hola yo también tengo el mismo problema, veo un vídeo de Instagram o algo así y se me apaga, a veces demora hasta 2 mibutoseb reibviarser, tiene 5 meses de uso, soy de Argentina, quiero saber si hay algún servicio tecbictde lebovoo Motorola para llevar mi celular.

Gracias 


Hola Vevepe,

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡estamos para ayudarte! ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? Si es así es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

También, realiza una detención forzosa con los siguientes pasos: Menú> Ajustes> Aplicaciones> Busca la aplicación> Presiona Forzar detención. Después de estos pasos, reinicia tu unidad y prueba la aplicación.

 

Déjanos saber si el problema persiste.

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.

 

 

 

 



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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-14, 19:39 PM

Intentaba encontrar una solución para mi problema pero veo que es algo extendido y antiguo. Me resulta curioso que las respuestas siempre sean las mismas y el resultado esteril. ¿Esto es lo único que pueden aportar? Decir que una aplicación es el problema me parece una tomadura de pelo cuando en el resto de teléfonos funciona correctamente, pero lo más preocupante es que lleven haciendolo casi dos años sin aportar una solución valida.

Llevaré el telefono al servicio post-venta para ver si hay mas suerte, aunque la solución sea quedarse sin movil despues de haberlo comprado hace solo tres meses.

Sobra decir que no volveré a comprar ningún telefono Lenovo.

 

 

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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-25, 22:41 PM

Hola ya hize lo que me dijeron pero no para nada pague 15.000 pesos para que no lo pueda usar como debería denme una solución

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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-25, 22:43 PM

Espero su respuesta gracias

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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-28, 19:11 PM

  ha escrito:

Hola ya hize lo que me dijeron pero no para nada pague 15.000 pesos para que no lo pueda usar como debería denme una solución


Hola Xamir211,

 

Gracias por escribirnos, con gusto atendemos tu consulta.

 

Podrías brindarnos más información del problema que estás teniendo con el equipo, desde cuando ocurre el problema y que procesos técnicos has realizado en tu equipo.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte



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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-28, 19:27 PM

El problema que tengo con mi equipo es que se apaga cuando tengo 20% de batería cuando entro a YouTube o escucho musica no puedo hacer dos cosas a la vez en el teléfono y ahy veces que se apaga con 80% de batrria

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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-29, 15:44 PM

  ha escrito:

El problema que tengo con mi equipo es que se apaga cuando tengo 20% de batería cuando entro a YouTube o escucho musica no puedo hacer dos cosas a la vez en el teléfono y ahy veces que se apaga con 80% de batrria


Hola Xamir211,

 

Gracias por brindarnos la información. Ahora nos podrías confirmar que procedimientos técnicos has realizado en el equipo, también nos gustaría saber ¿desde cuando tienes este problema con el equipo?

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-29, 17:17 PM

Lo restableci de fabrica y lo probe sin descargar nada y es lo mismo

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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-05-30, 15:19 PM

  ha escrito:

Lo restableci de fabrica y lo probe sin descargar nada y es lo mismo


Hola Xamir211,

 

Comprendo, en este caso te recomiendo que contactes a nuestro centro de servicio técnico: http://lnv.gy/2mMYti7 para un mejor diagnóstico y resolución.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte



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Re: Moto Z Play se reinicia o apaga solo

2018-06-20, 19:43 PM

Buenas tardes...

 

Tengo el mismo problerma con el Moto Z XT1650

Ya realize todos los movimientos que se indican, archivos temporales... reestablecimiento de fabrica y eso.

 

El problema esta en que cada que inicia el telefono como nuevo mo me deja siquiera ingresar una red Wi-fi, el problema radica ahi, ya que mediante los datos moviles si busca informacion (aunque tambien se congela pero es mas tardado que lo haga), pero al tratar de buscar actualizaciones se reinicia...

Hasta ahora no eh actualizado el sistema operativo, ya que traia el android 7.1 nativo.

 

Ademas de que la pila dura muy poco durante ese problema de congelado y reinicio.

 

Espero me puedan ayudar, ya que eh estado muy bien con dicho dispositivo.

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