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eodorizzi
Paper Tape
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Mensaje 1 de 2

Moto Z deja de cargar

Buenas tardes,

 

Tengo un problema con mi Moto Z, de la nada empieza a cargar la batería muy muy lento, sin embargo luego de reestablecer de fábrica vuelve a funcionar sin problemas.

 

Les suena que puede ser?, será alguna app que está jodiendo?

 

Saludos

Eduardo

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Mensaje 2 de 2

Re: Moto Z deja de cargar


@eodorizziha escrito:

Buenas tardes,

 

Tengo un problema con mi Moto Z, de la nada empieza a cargar la batería muy muy lento, sin embargo luego de reestablecer de fábrica vuelve a funcionar sin problemas.

 

Les suena que puede ser?, será alguna app que está jodiendo?

 

Saludos

Eduardo


Hola eodorizzi,

 

Gracias por escribirnos, es un placer saludarte. Lamentamos los inconvenientes. ¿Podrías brindarnos más detalles? ¿Estás utilizando el cargador original del equipo? ¿Tienes instalado algún tipo de antivirus u optimizadores? Si es así es importante que los desinstales y vuelvas a probar tu equipo nuevamente.

 

Por favor, intenta seguir estos pasos para borrar la partición de caché: http://bit.ly/2iWIvl6 si la falla aún se presenta, también puedes intentar probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2jcyWMl y verificar si el problema persiste o si una aplicación puede ser la causante del problema. El Modo seguro inicia el teléfono sin que se inicien aplicaciones de terceros. Esto te permite abrir aplicaciones individualmente para intentar determinar cuál aplicación está causando el problema.

 

También,  ¿has intentado recalibrar la batería? Para esto, debes mantener presionado el botón de encendido hasta que reinicie el teléfono. Luego dejarlo cargando por la noche con un cargador normal Motorola. Déjanos saber si el problema persiste. Te invitamos a que puedes hacer uso de los siguientes consejos que te brindaremos en el siguiente enlace y puedas ponerlos en práctica para extender la vida de la batería: http://bit.ly/2cZY99H

 

Atte

Abigail

Motorola Soporte.