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Moto z play con problemas

2019-06-11, 6:15 AM

Todo iba bien con mi moto z play , hasta que lo actualice al android 8 , y un tiempo más después de actualizar , note que el display de ambos lados comenzó a despegarse sin razón alguna , acompañado de un desgaste notorio de batería descontrolado acompañado de distorsión entre llamadas ...

Que puedo hacer ??? 

Saludos ...

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Re: Moto z play con problemas

2019-06-12, 16:01 PM

  ha escrito:

Todo iba bien con mi moto z play , hasta que lo actualice al android 8 , y un tiempo más después de actualizar , note que el display de ambos lados comenzó a despegarse sin razón alguna , acompañado de un desgaste notorio de batería descontrolado acompañado de distorsión entre llamadas ...

Que puedo hacer ??? 

Saludos ...


Hola ,

 

Gracias por escribirnos, comprendo cómo te sientes con los inconvenientes con el equipo, estamos para ayudarte. En este caso, mencionas que luego de la actualización, se descarga la vida de la batería rápidamente y que los lados de la pantalla han comenzado a separarse. En está situación, podría recomendarte realizar una calibración de batería. Sin embargo, debido al inconveniente de la pantalla, es necesario que lleves el teléfono a nuestro centro técnico especializado.
 
Así puedan ayudarte a solucionar los inconvenientes en el mismo momento.

 

Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone. Si el teléfono no se encuentra en garantía, no te preocupes podemos reparalo bajo un costo.

 


Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Moto z play con problemas

2019-06-12, 17:03 PM

Ya he calibrado la batería , y no hay mejoría notoria en ello , por el cual quisiera saber dónde puedo llevar mi equipo para una revisión completa, ya que soy de Aguascalientes y por estos lugares no sé dónde puedan ayudarme de forma profesional ...

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Re: Moto z play con problemas

2019-06-19, 15:40 PM

  ha escrito:

Ya he calibrado la batería , y no hay mejoría notoria en ello , por el cual quisiera saber dónde puedo llevar mi equipo para una revisión completa, ya que soy de Aguascalientes y por estos lugares no sé dónde puedan ayudarme de forma profesional ...


Hola ,

 

Gracias por confirmar los pasos. En este caso, puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone.

 

Si el equipo no se encuentra en garantía, no te preocupes podemos reparar el equipo bajo un costo que será proporcionado por nuestro equipo técnico.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Moto z play con problemas

2019-06-20, 6:40 AM
Lamentablemente donde me encuentro no hay un Motorola de atención a clientes el lugar más cercano donde ustedes se ubican , es demasiado lejos
Lamentables las circunstancias...
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Re: Moto z play con problemas

2019-06-26, 18:39 PM

  ha escrito:
Lamentablemente donde me encuentro no hay un Motorola de atención a clientes el lugar más cercano donde ustedes se ubican , es demasiado lejos
Lamentables las circunstancias...

Hola ,

 

Entiendo, no te preocupes haré lo posible por ayudarte. Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte: http://bit.ly/2MHzeOa para que puedan verificar tu situación y darte una mejor asistencia.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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