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Pantalla en negro/No puedo ingresar

2020-07-15, 23:32 PM

No estoy pudiendo ingresar a la pantalla, está negra por completo. Intenté todo lo que me he encontrado en la web, pero nada ha dado resultado, quién puede ayudarme?

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Re:Pantalla en negro/No puedo ingresar

2020-07-16, 2:39 AM

@ De Solymar wrote:
 

 

No estoy pudiendo ingresar a la pantalla, está negra por completo. Intenté todo lo que me he encontrado en la web, pero nada ha dado resultado, quién puede ayudarme?

 

Hola De Solymar,

 

Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte con el problema de pantalla del dispositivo. Sólo para confirmar, ¿Te refieres a que el dispositivo no enciende? Por favor realiza un reinicio forzoso: con el cargador conectado, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Richard
Motorola Soporte.



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