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medjack
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Problema Z Play, se apaga, no reproduce sonidos.

Hola foro, tengo un problema con mi Z Play, de estarlo usando se me apaga (aun con carga), al momento de querer encenderlo me aparece un triangulo amarillo con un signo de admiración o un circulo con una bateria en medio, esta a su vez con un signo de interrogación. Al conectarle el cargador, me parpadea un led blanco y para poder prenderlo tengo que estrar al fastboot y desde ahi prenderlo, de otra manera no puedo encenderlo. Ya prendido, si lo utilizo tiene que ser conectado ya sea al cargador o por medio de USB, y ya haciéndolo, no reproduce ningun sonido, ni videos (en varias aplicaciones), Cuándo le llega una llamada tampoco suena, y si contesto la llamada no me escuchan ni escucho.

 

Nota: ya le hice un reinicio forzado, ya le limpié el caché, ya lo restauré de fabrica y nada (ambos pasos desde recovery mode). El problema sigue siendo el mismo.

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Re: Problema Z Play, se apaga, no reproduce sonidos.


@medjack escribió:

Hola foro, tengo un problema con mi Z Play, de estarlo usando se me apaga (aun con carga), al momento de querer encenderlo me aparece un triangulo amarillo con un signo de admiración o un circulo con una bateria en medio, esta a su vez con un signo de interrogación. Al conectarle el cargador, me parpadea un led blanco y para poder prenderlo tengo que estrar al fastboot y desde ahi prenderlo, de otra manera no puedo encenderlo. Ya prendido, si lo utilizo tiene que ser conectado ya sea al cargador o por medio de USB, y ya haciéndolo, no reproduce ningun sonido, ni videos (en varias aplicaciones), Cuándo le llega una llamada tampoco suena, y si contesto la llamada no me escuchan ni escucho.

 

Nota: ya le hice un reinicio forzado, ya le limpié el caché, ya lo restauré de fabrica y nada (ambos pasos desde recovery mode). El problema sigue siendo el mismo.


Hola @medjack,

 

Entiendo la situación por la que está pasando pero estamos aquí para ayudarte. Ya que has confirmado que has generado pasos y el restablecimiento de fábrica. Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. https://goo.gl/Pbtt9x

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.

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