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Problema botón encendido/apagado

2019-04-23, 15:09 PM

Hola, quería saber si les sucedió este error, hoy usando el celular se reinicio de la nada solo y desde ese momento me di cuenta que el botón encendió no funciona, todos los demás botones funcionan bien, este es el único que no lo hace, y es grave por qué no podría encender el celular si se me apaga, ya probé restaurar el celular, borrar caché etc y nada sigue sin funcionar, pareciera que no lo reconoce el sistema. 

Gracias!

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Re: Problema botón encendido/apagado

2019-04-24, 17:18 PM

  ha escrito:

Hola, quería saber si les sucedió este error, hoy usando el celular se reinicio de la nada solo y desde ese momento me di cuenta que el botón encendió no funciona, todos los demás botones funcionan bien, este es el único que no lo hace, y es grave por qué no podría encender el celular si se me apaga, ya probé restaurar el celular, borrar caché etc y nada sigue sin funcionar, pareciera que no lo reconoce el sistema. 

Gracias!


Hola ,

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡estamos para ayudarte! Mencionas que el equipo no reconoce el botón de encendido. Ya has restaurado el equipo y el inconveniente persiste. Te recomiendo, verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra.

 

Si el equipo no se encuentra en garantía, no te preocupes podemos ayudarte a repararlo si es necesario bajo un costo.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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